ENTRADAS GRATIS A CINÉPOLIS

 a. “EL BENEFICIARIO” tendrá derecho a solicitar cada tres meses, durante la vigencia del programa, entradas 2×1 para Sala de Cine Tradicional en Cinépolis.

 b. Las entradas 2×1 para Cinépolis, no son acumulables, por lo que si en alguno de los meses de vigencia del programa, estos no se solicitan, perderán su vigencia mes con mes.

 c. Para solicitar esta prestación, “EL BENEFICIARIO” tendrá que llamar al Centro de Atención Telefónica (CA), en donde deberá identificarse con el número de su membresía, así como proporcionar su correo electrónico, para que una vez que sea confirmada la vigencia del programa, se le hagan llegar por correo electrónico entradas 2×1 para Sala de Cine Tradicional en Cinépolis, los cuales podrán ser utilizados para la película de su interés dentro del mes de su vigencia.

 EXCLUSIONES PARA LAS ENTRADAS GRATIS A CINÉPOLIS.

 El beneficiario se obliga a respetar a cumplir los siguientes términos y condiciones para poder recibir el beneficio de entradas gratis a Cinépolis:

Los boletos solo podrán ser utilizados durante el plazo de su vigencia.

  1. Son canjeables sólo en taquillas para salas tradicionales de conjuntos Cinépolis.

  2. No aplica en premieres, funciones especiales, festivales o contenido alternativo.

  3. No aplica en reservaciones por cualquier otro medio no especificado.

  4. No aplica con otras promociones o precios preferenciales.

  5. No es acumulable con otras promociones.

ASISTENCIA PROFESOR SUSTITUTO

 a. “EL PRESTADOR” por medio de su personal docente y en un horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. brindará orientación escolar telefónica a nivel primaria, secundaria y preparatoria.

 b. El objeto de esta asistencia es dar apoyo en la resolución de tareas, estas consultas no tienen límite de tiempo. En el caso de que por la complejidad de la pregunta no sea posible responderla en el momento, se dará la respuesta vía correo electrónico o por teléfono al solicitante en un tiempo no mayor a 60 minutos.

 c. Esta asistencia educativa, aplica para las materias escolares incluidas en los programas de primaria al bachillerato, con excepción de las clases de otros idiomas diferentes al español, computación y música.

 d. “EL BENEFICIARIO” podrá también solicitar al “CA” información o referencias acerca de profesores particulares para clases a domicilio, con el objeto de brindarle regularización académica, apoyo escolar continuo o preparación de exámenes al estudiante. El costo de los servicios de profesores particulares estará a cargo del solicitante.

 e. El servicio de asistencia educativa no tiene costo ni límite de eventos.

EXCLUSIONES DE LA ASISTENCIA DE PROFESOR SUSTITUTO

“EL PRESTADOR”, queda facultado para declinar la solicitud de servicio o quedará eximido de cualquier responsabilidad o del cumplimiento de sus obligaciones derivadas de los servicios que integran la asistencia escolar, cuando:

Se solicite esta asistencia para realizar de forma íntegra tareas o trabajos de investigación

Marido sustituto

 a. “EL PRESTADOR” brindará los servicios de técnicos especializados para el hogar, en un horario de 9:00 a.m. a 9:00 p.m. dentro del territorio nacional y previa solicitud de «EL BENEFICIARIO», para su asistencia en caso de emergencia técnica en el interior de su domicilio, para lo cual deberá enviar por email o WhatsApp fotos de la avería que se pretenda reparar.

 b. El personal del “CA” coordinará el servicio enviando al técnico de la especialidad que se encuentre más cercano y disponible, el tiempo estimado de arribo del especialista es de 90 minutos, sin embargo, este tiempo puede variar. Si durante el horario nocturno no es posible enviar a un técnico, se concertará una cita a la mayor brevedad con el primer proveedor disponible.

 c. El técnico de “EL PRESTADOR” realizará un diagnóstico de la avería, tomará fotografías o video y comunicará su reporte al “CA” para verificar la procedencia del servicio y el costo cotizado por el especialista.

 d. Si el costo de mano de obra y materiales no rebasa la cobertura de $600.00 procederá a realizar el mantenimiento correctivo. Si el costo es mayor a la cantidad señalada el supervisor técnico del “CA”, procederá a revisar la cotización. Si esta continúa siendo mayor a los $600.00 procederá a notificárselo al «EL BENEFICIARIO» para confirmar si está de acuerdo en que se realice la reparación y pagar el excedente que resulte directamente al técnico.

 e. “EL PRESTADOR”, brindará a “EL BENEFICIARIO” la asistencia de la especialidad que requiera en base a las siguientes condiciones:

  1. PLOMERÍA

  1.1 La presente cobertura sólo aplica para la reparación de fallas por rotura o fuga en las instalaciones hidráulicas, sanitarias y gas que se encuentren en el interior del domicilio y requieran reparación de emergencia debido a que pongan en riesgo la seguridad del hogar o causen un daño irreparable.

  1.2 La reparación de fugas de gas, únicamente se hará cuando corresponda de la salida del tanque de gas a los muebles, como estufa, calentadores, aire acondicionado o secadora.

  2.  CERRAJERÍA

  2.1 “EL PRESTADOR” enviará a un técnico de esta especialidad para la reparación y/o apertura de chapas y cerraduras dañadas por descompostura, accidente, robo o intento del mismo, que pongan en riesgo la seguridad del domicilio del usuario o no permita el acceso al mismo.

  2.2 La reparación es procedente sólo en las puertas exteriores de acceso al inmueble (casa o departamento, para uso habitacional).

  3. ELECTRICIDAD 

  3.1 “EL PRESTADOR” enviará a un técnico de esta especialidad para el restablecimiento del servicio de energía eléctrica por causas de un corto circuito cuando la falla se origine en el interior del inmueble (casa o departamento, para uso habitacional), y que corresponda al domicilio permanente de «EL BENEFICIARIO».

  3.2 La reparación o cambio de tableros eléctricos, switches de cuchillas, interruptores (breakes), o fusibles dañados por corto circuito o sobrecarga, sólo se hará en aquellas partes que pertenezcan a la instalación eléctrica del propio inmueble, y que corresponda al domicilio permanente de «EL BENEFICIARIO».

  4. VIDRIERÍA 

  4.1 “EL PRESTADOR” enviará a un técnico de esta especialidad para el cambio de vidrios rotos en puertas o ventanas que den a la calle y atenten contra la seguridad del hogar de «EL BENEFICIARIO», cuando a consecuencia de un hecho súbito se produzca la rotura del mismo.

  4.2 “EL PRESTADOR”, quedará eximido del cumplimiento de sus obligaciones derivadas de la asistencia hogar en la modalidad de servicio de vidriería en los siguientes casos:

    a. Cualquier clase de espejos, y cualquier tipo de vidrios a pesar de ser parte de la edificación en caso de una rotura, y no forme parte de cualquier fachada exterior de la vivienda que dé hacia la calle poniendo en peligro la seguridad del inmueble, sus ocupantes o terceros.

    b. Rotura de vidrios por fenómenos naturales.

 f. “EL PRESTADOR”, pondrá a disposición de “EL BENEFICIARIO” técnicos para el apoyo en armado de muebles, instalación de cortinas e instalación de soportes para TV.

 g. “EL BENEFICIARIO” tendrá derecho a 2 servicios únicos y combinados durante el año de la vigencia de su programa de beneficios y una cobertura de hasta $600.00 (seiscientos pesos 00/100 M.N.), por cada uno de ellos.

EXCLUSIONES DE LA ASISTENCIA MARIDO SUSTITUTO

“EL PRESTADOR”, queda facultado para declinar la solicitud de servicio o quedará eximido del cumplimiento de sus obligaciones derivadas de los servicios que integran la asistencia hogar, cuando:

 No se trate del inmueble en donde vive “EL BENEFICIARIO” o cuando se solicite el servicio para mantenimiento preventivo como cambio de piezas de la caja del inodoro, gotera en las llaves o destapar caños.

 La asistencia hogar no procederá cuando se solicite al técnico en cerrajería, para abrir chapas en el interior del domicilio ya sea puertas, cajas o closets.

Tampoco procede esta asistencia por la rotura de vidrios por fenómenos naturales o cuando se trate de cualquier clase de espejos o cualquier tipo de vidrios finos, biselados o vitrales.

Cuando se solicite al técnico para realizar trabajos en las áreas comunes del inmueble, como son puerta de acceso al inmueble, pasillos, azotea o patios.

Si el usuario se niega a cubrir el excedente, en este caso “EL BENEFICIARIO” gastará uno de sus servicios disponibles.

 ASISTENCIA AMBULANCIA

 a.  “EL PRESTADOR” brindará a “EL BENEFICIARIO” las 24 horas los 365 días del año, dentro del territorio nacional, el servicio de traslado médico terrestre (ambulancia), cuando “EL BENEFICIARIO” sufra una emergencia médica ya sea por una alteración súbita de su salud que ponga en peligro su vida o porque sufra una lesión por accidente o asalto.

 b. El traslado médico se realizará al hospital más cercano o idóneo para la atención del paciente dentro de la misma ciudad. En todo momento «EL PRESTADOR» velará por la integridad de “EL BENEFICIARIO”, y no condicionará el envío de la ambulancia a ninguna consideración o valoración médica.

 c.  Cuando el paciente sea trasladado a un hospital público, la familia de éste se obliga a realizar todos los trámites administrativos que correspondan para que el paciente sea aceptado en el nosocomio.

 d. Cuando por cualquier circunstancia el paciente no sea recibido en el nosocomio inicialmente solicitado, se generará un segundo servicio a otro hospital con cargo a su membresía de beneficios.

 e. Si el hospital en donde deben recibir al paciente requiere que espere la ambulancia, después de los 15 minutos se generará un costo por tiempo de espera a cargo del usuario, la tarifa aplicable se le hará saber en el momento y deberá ser liquidada directamente al paramédico de la ambulancia.

 f. Este servicio tiene un límite de 2 eventos al año con costo cada servicio de hasta $1,500.00 MXN.

EXCLUSIONES DE LA ASISTENCIA AMBULANCIA.

 “EL PRESTADOR”, queda facultado para declinar la solicitud de servicio o quedará eximido de cualquier responsabilidad o del cumplimiento de sus obligaciones derivadas de los servicios que integran la asistencia ambulancia, cuando:

Los familiares se encuentren agresivos y esta circunstancia haga imposible brindar servicio, ya sea por su estado violento o porque se nieguen a recibir la atención o cuando a juicio del personal de urgencias médicas, considere que por la gravedad del paciente y conforme a los principios establecidos por la especialidad de medicina critica, el traslado resulte improcedente, inútil o imposible de realizar por cualquier circunstancia.

ASISTENCIA MÉDICA GENERAL A DOMICILIO

a. “EL PRESTADOR” las 24 horas todos los días del año, pondrá a disposición de “EL BENEFICIARIO”, en las principales ciudades del territorio nacional, su servicio de consulta médica a domicilio para pacientes que por alguna razón no puedan trasladarse a consultorio. El mismo deberá ser solicitado al “CA”, cuyo personal coordinará el envío de un médico general certificado.

 b. El médico valorará al paciente o “EL BENEFICIARIO” y en caso necesario le extenderá la receta médica correspondiente. Este servicio tendrá un costo preferencial, el cual estará a cargo de “EL BENEFICIARIO” por cada consulta médica que solicite.

 c. El tiempo estimado de arribo del médico es de 90 minutos, pero este puede variar, dependiendo de la zona en la que se encuentre el domicilio de “EL BENEFICIARIO” y de las circunstancias del traslado. “EL PRESTADOR” proporcionará la mejor opción y dará solución para salvaguardar la salud de “EL BENEFICIARIO”.

 d. Este servicio tiene un costo preferencial por cada consulta de $200.00 (doscientos pesos 00/100 M.N) y 2 eventos en el año por membresía, “EL PRESTADOR” se hará cargo por cada servicio hasta un costo de $800.00 (ochocientos pesos M.N.) por cada consulta médica. En caso de qué se trate de un paciente sospechoso o confirmado de COVID y el costo supere este límite, se le informará a “EL BENEFICIARIO” el costo excedente del cual deberá hacerse cargo.

EXCLUSIONES DE LA ASISTENCIA MÉDICA A DOMICILIO

 “EL PRESTADOR”, quedará eximido de cualquier responsabilidad o del cumplimiento de sus obligaciones derivadas de los servicios que integran la asistencia médica a domicilio, cuando:

 “EL BENEFICIARIO” solicite medicamentos, tratamientos, estudios, análisis o radiografías.

 Se solicite el servicio en lugares inhóspitos, rancherías o sin infraestructura médica o se trate de casos infecciosos que por su severidad deban ser atendidos directamente en un hospital.

RED DE DESCUENTOS MÉDICOS

a. GENERALIDADES

“EL PRESTADOR» hace del conocimiento de “EL BENEFICIARIO”, que con el fin de brindar un mejor servicio no cuenta con directorios impresos que a lo largo de los meses pueden ser obsoletos, por esta razón invariablemente deberá llamar al número telefónico asignado para conocer a los profesionistas y laboratorios que integran la red médica, así como sus horarios de atención. El centro de atención se encuentra disponible las 24 horas todos los días del año.

b. CONSULTAS MÉDICAS 

“EL BENEFICIARIO” podrá solicitar vía telefónica o por whatsapp, la coordinación de una cita médica con algún médico certificado perteneciente a la red de “EL PRESTADOR». 

 “EL PRESTADOR» garantiza a “EL BENEFICIARIO” el acceso a los siguientes costos preferenciales, dependiendo de la localidad: 

– Médico general costo de $200.00 a $300.00 pesos mexicanos.

– Médicos especialistas costos de $450.00 a $650.00 pesos mexicanos.

– Médicos de alta especialidad de $650.00 a $850.00 pesos mexicanos.

Este servicio tiene costo preferencial para el usuario y es sin límite de eventos en el año.

El día de la cita médica, una hora antes, el coordinador de servicio en turno de “EL PRESTADOR», llamará a “EL BENEFICIARIO” para recordarle los datos de su cita y la hora de la misma.

Si por cualquier razón “EL BENEFICIARIO” no puede acudir a la cita médica, éste se obliga a cancelarla telefónicamente, cuando menos un día antes de la fecha de esta. 

c. DESCUENTOS EN LABORATORIOS 

Si “EL BENEFICIARIO” necesita conocer los laboratorios donde puede tener acceso a descuentos del 10% al 50 %, así como la ubicación, sus horarios de atención y tipos de servicios, deberá comunicarse al centro de atención de “EL PRESTADOR», para que un ejecutivo especializado lo asesore al respecto y conozca la forma de hacer efectivos los beneficios descritos. 

d. DESCUENTOS EN MEDICAMENTOS EN FARMACIAS ONLINE

Cuando “EL BENEFICIARIO” compre medicamentos en alguna de las farmacias afiliadas a la red de descuentos de “EL BENEFICIARIO” obtendrá un descuento hasta del 10% de manera permanente durante toda la vigencia de su membresía.

e. GARANTÍA DE SATISFACCIÓN

Sí el médico o laboratorio participante en la red de descuentos de “EL PRESTADOR” no hace válido el descuento o precio descrito en estas condiciones generales del programa de beneficios, “EL PRESTADOR” se obliga a compensar el equivalente al monto del descuento no aplicado.

Para hacer efectiva esta garantía “EL BENEFICIARIO” deberá llamar al centro de atención de “EL PRESTADOR”, para reportar lo sucedido y enviar por correo electrónico el comprobante de pago en donde no se aplicó el beneficio. 

“EL PRESTADOR”, se compromete a dar una respuesta en un plazo no mayor de 5 días hábiles. 

El servicio de red de descuentos médicos, es ilimitado durante la vigencia de la cobertura de “EL BENEFICIARIO”.

EXCLUSIONES PARA LOS DESCUENTOS MEDICOS.

 “EL PRESTADOR”, queda facultado para declinar la solicitud de servicio o quedará eximido de cualquier responsabilidad o del cumplimiento de sus obligaciones derivadas de los servicios que integran la asistencia de descuentos médicos, cuando:

 “EL BENEFICIARIO” solicite los descuentos con médicos, laboratorios, farmacias que no se encuentren afiliados a la red o cuando este no siga las indicaciones para hacer efectivo el descuento.

ASISTENCIA MÉDICA ACTIVA

a. “EL PRESTADOR” las 24 horas del día y los 365 días del año, proporcionará a “EL BENEFICIARIO”, la consulta necesaria sobre problemas médicos, dudas con relación a la utilización de medicamentos, síntomas y/o molestias que le aquejen, lo cual hará a través del personal médico que sea designado para ello en ese momento.

b. El “PRESTADOR”, proporcionará al “BENEFICIARIO” la posibilidad de contactar a un médico por medio de telemedicina ya sea por vía telefónica o plataforma de video, el cual podrá resolver sus dudas generales respecto a:

-Tratamientos.

-Enfermedades o padecimientos.

-Vacunas.

-Medidas de prevención y atención.

O cualquier otra duda dentro del área de la salud, en el primer horario disponible de los doctores del área médica.

c. El “BENEFICIARIO”, contará con el servicio de telemedicina y seguimiento médico, dirigido a enfermedades crónico-degenerativas, como Diabetes Mellitus e Hipertensión Arterial o en su defecto, que presente factores de riesgo para el desarrollo de las mismas.

d. El “PRESTADOR”, con la finalidad de mejorar el apego al tratamiento, el conocimiento y entendimiento de las enfermedades y sus complicaciones, prevenir y/o detectar a tiempo la aparición de complicaciones y establecer metas y tratamientos individualizados de acuerdo a las necesidades de cada persona, pondrá a disposición de el “BENEFICIARIO”, los siguientes servicios:

1. Video Consulta o consulta telefónica de primera vez previa cita, bajo el siguiente esquema:

• Conocimiento Médico – Paciente.
• Recabación de datos para la historia clínica.
• Estadificación y clasificación de la enfermedad.
• Establecimiento de metas individualizadas de acuerdo a las condiciones de cada caso.
• Educación acerca de la enfermedad para el “BENEFICIARIO” y familiares.
• Educación respecto a hábitos alimenticios y de actividad física.

2. Seguimiento mensual, trimestral, semestral o en el periodo de tiempo que amerite cada caso. 

3. Envío de información, educación continua y recordatorios respecto al padecimiento, tratamiento y complicaciones, de forma individualizada, de acuerdo a las necesidades de cada persona y de sus enfermedades.

4. Seguimiento activo vía telefónica o videoconferencia, en caso de descontrol, dudas o mal apego a tratamiento.

5. Posibilidad de incluir apoyo multidisciplinario, médico, nutricional, dental, físico y psicológico, por medio de un complemento del servicio. (Estos servicios pueden o no estar incluidos en el programa).

6. Se expedirá receta para medicamentos de venta libre y la aceptación de la misma está sujeta a las políticas comerciales por parte de la farmacia donde se pretenda surtir.

7. Esta asistencia incluye el recordatorio vía telefónica para la ingesta de medicamentos previa solicitud de “EL BENEFICIARIO”, esta alerta se suspenderá a petición expresa por el mismo medio de comunicación.

e. Este servicio no tiene costo ni límite de eventos para “EL BENEFICIARIO”, por año de vigencia.

EXCLUSIONES DE LA ASISTENCIA MÉDICA ACTIVA.

“EL PRESTADOR”, queda facultado para declinar la solicitud de servicio o quedará eximido de cualquier responsabilidad o del cumplimiento de sus obligaciones derivadas de los servicios que integran la orientación médica telefónica cuando:

a. “EL BENEFICIARIO” se encuentre en un caso de urgencia extrema y tome este servicio de asistencia como única medida de solución.

b. “EL BENEFICIARIO” utilice la prestación de este servicio para obtener la prescripción de medicamentos controlados o psiquiátricos.

c. “EL BENEFICIARIO” pretenda el pago o reembolso de los medicamentos prescritos. 

d. Cualquier otra persona quiera hacer uso del servicio de telemedicina activa y no tenga la calidad de “EL BENEFICIARIO”.

SERVICIO DE ASISTENCIA PSICOLÓGICA TELEFÓNICA

a. “EL PRESTADOR” por medio de su personal especializado y en un horario de lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., proporcionará a “EL BENEFICIARIO” la asesoría necesaria de forma telefónica sobre problemas o dudas que tenga en materia de psicología.

b. La profesionista en psicología brindará ayuda sobre:

 1.- Desarrollo individual y grupal.

 2.-  Prevención y ayuda de trastornos psicológicos, como depresión, ansiedad, estrés, adicciones, etc.

 3.-  Asesoría psicológica para problemas escolares y cambio de hábitos de los hijos.

 4.-  Apoyo psicológico para resolver problemas de pareja, relaciones interpersonales, separaciones, divorcios, violencia intrafamiliar, etc.

 5.- Referencia de centros de ayuda psicológica estatales y particulares.

 6.- Apoyo a nivel familiar, de pareja o individual, en situaciones de tipo emocional con el fin de obtener la ayuda apropiada de acuerdo a su caso.

 7.- Ayuda en duelo y pérdidas emocionales.

 El Servicio de asistencia psicológica telefónica no tiene costo ni límite de eventos.

 EXCLUSIONES DE LA ASISTENCIA PSICOLÓGICA TELEFÓNICA

 “EL PRESTADOR”, quedará eximido de cualquier responsabilidad o del cumplimiento de sus obligaciones derivadas de los servicios que integran la asistencia psicológica telefónica, cuando:

El usuario recurra a esta asistencia como único medio para solicitar ayuda en casos severos o en situaciones en que “EL BENEFICIARIO” intente atentar contra su vida.

Asistencia dental

 a. “EL PRESTADOR” brindará en las principales ciudades del territorio de la República Mexicana a “EL BENEFICIARIO” la asistencia odontológica por medio de su red de profesionales y técnicos especializados, así como también en cualquier tipo de problema dental una vez que se comunique al “CA” para solicitarlo.

 b. Los horarios de consulta son de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 17:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 13:00 p.m., según disponibilidad de citas de cada odontólogo de la red.

 c. “EL BENEFICIARIO” deberá mencionar el número de control que le proporcione el “CA” y presentar su identificación en el establecimiento perteneciente a la red dental de “EL PRESTADOR” para que le apliquen los costos preferenciales y beneficios.

 d. “EL BENEFICIARIO” obtendrá también las siguientes prestaciones:

  1.- Consulta, (previa cita) ya sea preventiva o diagnóstica, comprende la realización del historial clínico, valoración y técnica de cepillado.

  2.- Integración de historial clínico.

  3.- Las radiografías periapicales diagnósticas necesarias, sin costo.

  4.- Aplicación de flúor sin costo, para beneficiarios de hasta 12 años.

  5.- Una vez terminado el tratamiento, limpieza cosmética simple.

  6.- Emergencias: Consulta de emergencia en horario normal, revisión y eliminación de dolor agudo. (No incluye procedimiento).

 e. Así mismo “EL PRESTADOR” se obliga a brindar a “EL BENEFICIARIO”:

  1.- Precios preferentes en más de 150 tratamientos tabulados y publicados en la historia clínica, garantizando que es el precio máximo que cobrará el odontólogo de forma directa.

  2.- Descuentos en tratamientos no tabulados, de hasta el 30% sobre los precios ordinarios.

 f. Sí “EL BENEFICIARIO” no puede acudir a la cita por cualquier causa, se obliga a cancelarla telefónicamente al “CA” cuando menos con 24 horas de anticipación.

 g. Sí “EL BENEFICIARIO” falta a su cita programada 2 veces sin previa cancelación o causa justificada se extinguirá su derecho respecto a esta cobertura de asistencia dental.

 h. El servicio de asistencia dental no cuenta con límites de eventos ni de cobertura.

EXCLUSIONES PARA LA ASISTENCIA DENTAL

“EL PRESTADOR”, queda facultado para declinar la solicitud de servicio o quedará eximido de cualquier responsabilidad o del cumplimiento de sus obligaciones derivadas de los servicios que integran la asistencia dental, cuando:

Cuando el servicio se solicite en lugares inhóspitos o sin infraestructura. Este servicio no es procedente para solicitar únicamente la limpieza dental, el paciente primero debe ser evaluado por el odontólogo para conocer el estado de su dentadura.

ASISTENCIA VISIÓN 

a. “EL PRESTADOR” brindará dentro de las principales ciudades de la República Mexicana a “EL BENEFICIARIO” la asistencia óptica por medio de su red de profesionales y técnicos especializados en visión, previa solicitud a su “CA”.

 b. Los horarios de consulta son de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 17:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 13:00 p.m., según disponibilidad de citas de cada óptica.

 c. “EL BENEFICIARIO” deberá mencionar el número de control, y presentar su identificación y su tarjeta de beneficios en el establecimiento perteneciente a la red de ópticas afiliadas de “EL PRESTADOR” para que le apliquen los costos preferenciales y beneficios “EL PRESTADOR” ofrece a “EL BENEFICIARIO” un examen de la vista gratuito y acceso al Plan Delta y Plan Gama plus con precios preferenciales en la compra de armazones con micas graduadas.

   – Plan Delta consiste en: armazón, micas graduadas terminadas, estuche por $399.00

   – Plan Gama Plus consiste en: armazón, micas graduadas terminadas, estuche por $799.00

   – Se entiende como Micas Blancas CR-39 Visión Sencilla (Terminadas) las micas prefabricadas terminadas al 100%, con graduación completa, las cuales abarcan las   siguientes dioptrías ESPH +/- 4 CON CYL -2.

   – Se entiende como Micas Bifocales Flap Top (Terminadas) las micas prefabricadas terminadas al 100%, con graduación completa, las cuales abarcan las siguientes   dioptrías ESPH +/- 3 CON ADD + 3.

 d. La red de ópticas con las que cuenta “EL PRESTADOR” proporcionará los siguientes servicios a “EL BENEFICIARIO”:

 1.- Examen de la vista de gabinete, sin costo.

 2.- Presupuesto de lentes, sin costo. 

 3.- Armazones oftálmicos graduados.

 4.- Precios preferenciales en productos no cubiertos.

 5.- 20% de descuento en micas con tratamiento y otras líneas de armazón.

 6.- Reposiciones (las que sean necesarias) pagando el precio del paquete.

 e. El servicio de asistencia visión no tiene un límite de eventos para “EL BENEFICIARIO”.

EXCLUSIONES PARA LA ASISTENCIA VISIÓN

 “EL PRESTADOR”, queda facultado para declinar la solicitud de servicio o quedará eximido de cualquier responsabilidad o del cumplimiento de sus obligaciones derivadas de los servicios que integran la asistencia visión, cuando:

Cuando “EL BENEFICIARIO” requiera de lentes o graduaciones especiales o si solicita armazones de marca o de otro tipo de las no incluidas en este beneficio

SERVICIO DE ASISTENCIA FUNERARIA

 a. “EL PRESTADOR”, proporcionará las 24 horas todos los días del año dentro del territorio de la República Mexicana y se hará cargo hasta el límite de cobertura contratado del servicio de asistencia funeraria. Quien solicite el servicio deberá nombrar a una persona que funja como “DEUDO RESPONSABLE”, esta persona designada como responsable deberá comunicar al personal del “CA” todas las decisiones de los deudos relacionadas con el servicio funerario, asimismo se le hará saber las opciones de funerarias disponibles en el lugar donde solicite el servicio. 

 b. Para poder verificar la procedencia del servicio el “DEUDO RESPONSABLE” se obliga a enviar al email o whatsapp que le sea indicado, en formato de fotografía o PDF la siguiente documentación del fallecido: acta de nacimiento, pasaporte o credencial del INE, comprobante de domicilio, acta de defunción, en su caso acta de matrimonio y copia de su recibo de nómina.

 c. En el primer año de contratación de esta asistencia, aplica un periodo de espera de 90 días a partir del inicio de la vigencia del servicio, para los decesos causados por una enfermedad terminal. No aplica este periodo de espera en caso de fallecimiento por accidente o enfermedad no terminal o en su caso COVID.

 d. Se considera enfermedad terminal para efectos de esta cobertura, aquella que está lo suficientemente avanzada o en fase de evolución irreversible y que ya no responde a ningún tratamiento para frenarla o curarla, considerándose así, a las siguientes enfermedades: cualquier tipo de cáncer, lupus eritematoso sistémico, distrofia muscular, SIDA (VIH), esclerosis múltiple, hepatitis B o alguna otra hepatopatía grave, EPOC grave, enfermedades crónicas degenerativas en un estadio avanzado o cualquier otra que así se considere médicamente y que se verifique en el certificado de defunción.

 e. “EL PRESTADOR” organizará y cubrirá los siguientes servicios funerarios para “EL BENEFICIARIO” cuya edad al momento del deceso sea máximo de 79 (setenta y nueve) años cumplidos:

 1.- Recolección del cuerpo en: hospital, domicilio o servicio forense.

 2.- Trámites y pago de derechos por muerte natural.

 3.- Gestión legal ante la autoridad competente en caso de deceso violento.

 4.- Traslado del cuerpo a la sala de velación que se designe.

 5.- Preparación del cuerpo, limpieza, vestido y maquillaje facial no reconstructivo.

 6.- Ataúd.

 7.- Uso de sala de velación por 24 horas o préstamo del equipo para velación en domicilio. (Mesa pedestal, (4) candeleros o torcheros y Cristo) hasta por 24 horas.

 8.- Traslado del cuerpo al cementerio en la zona urbana donde ocurrió el deceso.

 9.- En caso de cremación, el servicio incluye la renta del ataúd para la velación, traslado del cuerpo al crematorio, cremación y urna de madera estándar.

 10.- Traslado del ataúd hasta 50 kilómetros a la redonda desde el lugar en donde se presentó el deceso para su velación y/o inhumación.

 f. En caso de que la velación y/o inhumación se realice en una localidad más alejada de los 50 kilómetros el “DEUDO RESPONSABLE” se obliga a pagar el kilometraje excedente a una tarifa preferencial.

 g. Si por la distancia del lugar de inhumación, el transporte terrestre no fuera el idóneo, “EL PRESTADOR” se obliga a coordinar el transporte aéreo a cargo del “DEUDO RESPONSABLE”.

 h. Este servicio de asistencia funeraria tiene un límite de 2 eventos anuales y el tipo de servicio funerario que se brindará es tipo estándar.

 1. EXCLUSIONES PARA LA ASISTENCIA FUNERARIA

 “EL PRESTADOR”, queda facultado para declinar la solicitud de servicio o quedará eximido de cualquier responsabilidad o del cumplimiento de sus obligaciones derivadas de los servicios que integran la asistencia funeraria, cuando:

Alguno de los beneficiarios o “DEUDO RESPONSABLE” no reporten con oportunidad el deceso y “EL PRESTADOR” se encuentre en imposibilidad material de cumplir con el servicio.

Los beneficiarios o “DEUDO RESPONSABLE” soliciten el reembolso o pago del servicio funerario al incurrir en la omisión, del párrafo anterior.

Los beneficiarios o “DEUDO RESPONSABLE” no envíen de manera electrónica, la documentación solicitada para acreditar la personalidad o entroncamiento de la persona fallecida.

Cuando el deceso ocurra porque el “BENEFICIARIO” atentó contra su propia vida.

 El servicio funerario se solicite en otra casa funeraria que no pertenezcan a la red en convenio con “EL PRESTADOR”.

ASISTENCIA LEGAL FUNERARIA

 a. “EL PRESTADOR” pondrá a disposición de “DEUDO RESPONSABLE” las 24 horas todos los días del año, su red de abogados, para que coadyuven en los trámites legales que se requieran ante el Ministerio Público cuando el fallecimiento se haya originado por una situación violenta.

 b. En todo momento el abogado velará por aligerar la pena a él “DEUDO RESPONSABLE” y sus familiares gestionando de una manera pronta y expedita los trámites legales que se deriven de la carpeta de investigación y a la brevedad posible, la entrega del cuerpo del fallecido para la velación con su familia.

 c. El servicio de orientación legal funeraria no tiene costo ni límite eventos y se limita a la obtención de la entrega del cuerpo para su velación y la devolución de los bienes del fallecido.

ASISTENCIA LEGAL SUCESORIA Y DE PENSIONES

 a. “EL PRESTADOR” pondrá a disposición de “DEUDO RESPONSABLE” las 24 horas todos los días del año, su plantilla de abogados, para que sean consultados vía telefónica respecto a cualquier duda o problema jurídico relacionado con el deceso de “EL BENEFICIARIO”, en las materias abajo mencionadas.

Las materias disponibles para esta cobertura son: 

 1.- Asesoría Legal en Materia Civil y Familiar.

 2.- Asesoría Legal en Materia Mercantil.

 3.- Asesoría Legal en Materia Laboral.

 b. El “DEUDO RESPONSABLE” deberá relatar al abogado los hechos que originan la incertidumbre legal.  En caso de ser necesario el abogado podrá recibir en formato PDF o de fotografía vía correo electrónico, documentos diversos u oficiales, para que el profesionista pueda estudiarlos y tener mayores elementos para emitir una mejor opinión o asesoría legal.

 c. Los abogados de “EL PRESTADOR” estarán disponibles las veces que sea necesario para consultas telefónicas subsecuentes derivadas del mismo asunto.

 d. En caso de urgencia legal y previa autorización de el “DEUDO RESPONSABLE” el abogado podrá remitirlo con un profesionista de la red en su ciudad, para tener una asesoría de forma presencial sin costo. En caso de que el usuario esté interesado en contratar al abogado referido “EL PRESTADOR” gestionará una tarifa preferencial respecto de los honorarios del abogado, vigilará la prestación del servicio y supervisará que el mismo cumpla con los estándares de calidad en cuanto a tiempo, técnica jurídica y eficiencia.

 e. El servicio de orientación legal telefónica no tiene costo ni límite de eventos durante la vigencia anual del servicio.

ASISTENCIA TANATOLÓGICA

 a. “EL PRESTADOR” por medio de su personal especializado y en un horario de lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., proporcionará a el “DEUDO RESPONSABLE” la asesoría necesaria de forma telefónica sobre problemas o dudas que tenga en materia de psicología.

 La profesionista en psicología brindará ayuda sobre:

 1.- Ayuda en duelo y pérdidas emocionales por la pérdida del ser querido.

 2.- Prevención y ayuda de trastornos psicológicos, como depresión, ansiedad, estrés, adicciones, etc.

 3.- Referencia de centros de ayuda psicológica estatales y particulares.

 4.- Apoyo a nivel familiar, en situaciones de tipo emocional con el fin de obtener la ayuda apropiada de acuerdo a su caso.

 b. El Servicio de asistencia psicológica telefónica no tiene costo ni límite de eventos.

ORIENTACIÓN LEGAL TELEFÓNICA

 a) “EL PRESTADOR” pondrá a disposición de “EL BENEFICIARIO” las 24 horas todos los días del año, su plantilla de abogados, para que sean consultados vía telefónica respecto a cualquier problema jurídico en las materias abajo mencionadas.

 b) Las materias disponibles para esta cobertura son:

  1.- Asesoría Legal en materia penal,

  2.- Asesoría Legal en materia civil y familiar.

  3.- Asesoría Legal en materia mercantil.

 c) “EL BENEFICIARIO” deberá relatar al abogado los hechos que originan la duda legal. En caso de ser necesario el abogado podrá recibir vía correo electrónico escáner o fotografías de documentos oficiales, para que el profesionista pueda estudiarlos y tener mayores elementos para emitir una mejor opinión legal.

 d) Los abogados de “EL PRESTADOR” estarán disponibles las veces que sea necesario para consultas telefónicas subsecuentes derivadas del mismo asunto u otros.

 e) En caso de urgencia legal y previa autorización de “EL BENEFICIARIO” el abogado podrá remitirlo con un profesionista de la red en su ciudad, para tener una asesoría de forma presencial sin costo. En caso de que el usuario este interesado en contratar al abogado referido “EL PRESTADOR” gestionará una tarifa preferencial respecto de los honorarios del abogado, vigilará la prestación del servicio y supervisará que el mismo cumpla con los estándares de calidad en cuanto a tiempo y eficiencia.

 f) Esta cobertura no tiene costo o límite de eventos.

Servicio de asistencia a dispositivos digitales

 a) “EL PRESTADOR” por medio de su personal técnico especializado proporcionará a “EL BENEFICIARIO” asesoría telefónica, o por medio de chat, para resolver problemas que presenten en los dispositivos digitales de su propiedad.

 b) El personal de soporte técnico para este servicio estará disponible en un horario de lunes a sábado de las 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

 c) “EL BENEFICIARIO” podrá acceder a una solución rápida llamando o vía WhatsApp al “CA”, quien brindará por medio de sus técnicos especializados asesoramiento telefónico inmediato y/o asistencia remota a través de internet.

 d) Los técnicos de “EL PRESTADOR” brindarán, asistencia tecnológica en los siguientes casos o contratiempos con su equipo o dispositivo:

  1.- Si el equipo esta lento.

  2.- Si no puede ingresar a internet.

  3.- Limpieza de virus.

  4.- Instalación y configuración de periféricos.

  5.- Instalación y configuración de software.

  6.- Configuraciones de Red.

  7.- Si tiene dudas acerca de cómo configurar una cuenta de Facebook, Twitter, Linkedin u otras redes sociales.

  8.- Información acerca del uso de su dispositivo, así como de las aplicaciones que tenga 15 instaladas o que quiera instalar.

  9.- Consultas relacionadas con el uso de internet, certificados digitales, compras, seguridad, control parental, almacenamiento en la nube, huella digital o herencia digital.

 e) Los dispositivos y plataformas soportadas para este servicio son las siguientes:

  1.- Computadoras de escritorio: Windows, desde la versión XP y Mac OS

  2.- Laptops: Windows, Mac OS y Android.

  3.- Tablets: Windows, Mac OS y Android.

  4.- Smartphones: Windows, Mac OS y Android.

  5.- En general: Videoconsolas, impresoras, escaners, cualquier dispositivo relacionado con el hogar digital, cualquier aplicación de uso domestico y paquetería office.

 f) El servicio de asistencia a dispositivos digitales no tiene costo ni limite de eventos.

Kupix App de descuentos y promociones

 a. “EL PRESTADOR” pondrá a disposición de “EL BENEFICIARIO” los servicios y beneficios de los comercios que tiene afiliados a su plan de descuentos o promociones.

 b. “EL BENEFICIARIO” se obliga a conocer los comercios afiliados, la ubicación de sus sucursales, horarios de servicio, detalles y restricciones del descuento o promoción, en Kupix, App de descuentos y promociones que podrá descargar en IOS y Android

 c. Es altamente recomendable que “EL BENEFICIARIO” verifique en la web o App que el comercio se encuentre vigente, ya que todos los meses se realizan bajas y altas de establecimientos. “EL BENEFICIARIO” al pedir su cuenta o ticket deberá solicitar el descuento o promoción que corresponda, presentando su tarjeta vigente de beneficios.

 d. “EL BENEFICIARIO” contará con la garantía de satisfacción, el manejo del programa de descuentos, así como el otorgamiento de los mismos es responsabilidad de “EL PRESTADOR”. En el caso de que un establecimiento no brinde el descuento al tarjetahabiente, la empresa se compromete a regresar al cliente el importe de descuento no otorgado o una cortesía con valor igual o superior al descuento no otorgado en un plazo máximo de 7 días, es importante que “EL BENEFICIARIO” proporcione la información completa del descuento rechazado: copia de ticket de compra, negocio, sucursal, hora aprox., así como razón por la cual no se le hizo el descuento. 

 e. Para hacer efectiva la garantía de satisfacción “EL BENEFICIARIO” deberá enviar copia del ticket escaneado o en fotografía, así como la demás información al email: [email protected].

f. Este servicio es ilimitado durante la vigencia de la membresía de “EL BENEFICIARIO”.

SEGURO DE ACCIDENTES PERSONALES

QUALITY ASSIST MÉXICO Y CENTROAMÉRICA S. A. DE C. V., cuenta con una pre suscripción de parte de su agente de seguros, de seguro colectivo de AP (accidentes personales), emitida por compañía aseguradora legalmente autorizada.  

En la póliza referida se establecen las siguientes coberturas para este programa de beneficios: 

 a. Suma asegurada por muerte accidental $150,000.00 (ciento cincuenta mil pesos 00/100 M. N.), sin que aplique deducible en los casos de reclamación. 

 b. Suma asegurada de reembolso de gastos médicos por $20,000.00 (veinte mil pesos 00/100 M. N.), sin que aplique deducible.

Una vez que “EL SEGURO” reciba por conducto de “EL PRESTADOR” los listados de los beneficiarios a asegurar, éste procederá a sumarlos a la póliza colectiva. 

De todos los servicios que integran el programa esta prestación en la única cobertura de seguro y está sujeta a las condiciones particulares y generales de la póliza y pueden ser consultadas en la URL: https://bit.ly/3x1qdCR  

En caso de siniestro favor de tener a la mano el número de póliza AP30001688 y el nombre del contratante quien es: Quality Assist México y Centroamérica S.A. de C.V. 

Es importante que conozcas las limitaciones y excluyentes especiales de tu póliza por eso te invitamos a consultar los siguientes ENDOSOS.

En caso de que requieras hacer uso de la cobertura de gastos médicos por accidente, deberás acudir a alguno de los siguientes HOSPITALES.

Si no te es posible puedes acudir al hospital de tu preferencia tomando en cuenta que la aseguradora revisará las facturas ya que no tiene convenio con todos los hospitales y se aplicarán las condiciones generales y endosos mencionados anteriormente.

Aquí encontrarás los formatos para la reclamación de Muerte Accidental o Accidente y el formato de Designación de Beneficiarios. Las coberturas del seguro están sujetas a las condiciones particulares y generales de la póliza del seguro.