ISO-9001
El Centro de Atención de Quality Assist - donde se recibe, coordina y da seguimiento a cada solicitud de asistencia - opera bajo un Sistema de Gestión de la Calidad certificado conforme a la norma NMX-CC-9001-IMNC-2015 / ISO 9001:2015, auditado por EQA Group, S.A. de C.V.
Ficha de verificación del certificado
- Razón social certificadaQuality Assist México y Centroamérica, S.A. de C.V.
- NormaNMX-CC-9001-IMNC-2015 / ISO 9001:2015
- Certificado número36582250
- Organismo certificadorEQA Group, S.A. de C.V.
- Fecha de certificación22 / 08 / 2026
- Vigencia hasta22 / 08 / 2029
- Sector IAF35
- Sede certificadaAv. Paseo de la Reforma N.º 373, Piso 17-A, Col. Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México
- Alcance certificadoLa gestión, coordinación y atención de los servicios de asistencia a través del Centro de Atención de Quality Assist, Beneficios & Affinity y Alianzas Comerciales Kupix, dentro de este alcance.
- VerificaciónLa autenticidad del certificado puede confirmarse directamente con EQA en [email protected]
Qué cubre y qué no cubre este certificado
Publicamos esta distinción de forma explícita porque es la primera pregunta que hace cualquier área de riesgos, y porque un alcance mal representado es exactamente el tipo de dato que después no resiste una revisión.
Sí está certificado
- La gestión y coordinación de los servicios de asistencia.
- La atención al usuario a través del Centro de Atención.
- La operación de Quality Assist, Beneficios & Affinity y Alianzas Comerciales dentro de ese alcance.
- La sede de Av. Paseo de la Reforma 373, Piso 17-A, CDMX.
No está certificado
- Ningún producto o servicio de forma individual: ISO 9001 certifica el sistema de gestión.
- Sedes o actividades distintas a las indicadas en el certificado.
Qué significa para tu operación
- Procesos documentados, no criterio individual. Cada solicitud sigue un procedimiento definido, con responsables y tiempos establecidos.
- Trazabilidad de cada caso. Registro, seguimiento y cierre auditables, disponibles para revisión ante una reclamación o requerimiento.
- Gestión formal de no conformidades. Los incidentes se registran, se analiza causa raíz y se documenta la acción correctiva.
- Indicadores de desempeño revisados por dirección. El sistema exige medición periódica y revisión gerencial, no reportes a demanda.
- Vigilancia externa continua. El certificado se somete a auditorías de seguimiento durante todo su ciclo de tres años.
Quality Assist México y Centroamérica, S.A. de C.V.
Empresa certificada — EQA Group, S.A. de C.V. · Certificado N.º 36582250
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Ambos certificados, alcance, políticas de calidad y seguridad, y ficha de datos del proveedor. Listo para tu expediente de compras.
Descargar el dossier ¿Prefieres platicarlo? Agenda 15 minutos con nuestro equipoLa certificación ISO 9001:2015 aplica al sistema de gestión y al alcance indicados en el certificado N.º 36582250 emitido por EQA Group, S.A. de C.V., y no constituye certificación de producto ni de servicio individual. Consulta también nuestra Política de Calidad y Alcance del SGC.