La Inteligencia Artificial en el Cuidado de las Mascotas
21 junio, 2024
Asistencia para Mascotas en México: Un Mercado en Crecimiento
10 enero, 2025Día Mundial de las Zoonosis: Bienestar Animal
Introducción
El 6 de julio se celebra el Día Mundial de las Zoonosis, una fecha que nos recuerda la importancia de las enfermedades contagiosas que pueden transmitirse entre animales y humanos. En este artículo, exploraremos las principales enfermedades zoonóticas que afectan a gatos y perros, su prevención y cómo los servicios de asistencia veterinaria telefónica de Quality Assist pueden ayudar a las empresas a gestionar y mitigar estos riesgos para sus clientes y colaboradores. Con la orientación de nuestros expertos, las empresas pueden garantizar el bienestar felino y el bienestar canino. Sigue leyendo para descubrir cómo diferenciar a tu empresa en un mercado tan competitivo, cuidando el bienestar de las mascotas que se han convertido en una parte fundamental de nuestra cultura.
Día Mundial de las Enfermedades Zoonóticas
El Día Mundial de las Zoonosis se celebra cada 6 de julio para crear conciencia sobre las enfermedades contagiosas que pueden transmitirse entre animales y humanos. Este día fue establecido por la Organización Mundial de la Salud (OMS) para promover la comprensión de las enfermedades zoonóticas y su impacto en la salud pública global.
La fecha se eligió en honor a Louis Pasteur, quien el 6 de julio de 1885 administró con éxito la vacuna contra la rabia a un niño, marcando un logro significativo en la lucha contra las enfermedades zoonóticas. El objetivo es resaltar la importancia de la prevención y el manejo adecuado de estas enfermedades, especialmente en mascotas como gatos y perros, que comparten nuestros hogares y pueden ser portadores de enfermedades zoonóticas.
¿Qué Son las Enfermedades Zoonóticas?
Las enfermedades zoonóticas son infecciones que se transmiten de los animales a los humanos. Estas enfermedades pueden ser causadas por diversos agentes patógenos, incluidos virus, bacterias, parásitos y hongos. Los animales pueden actuar como portadores de estos agentes patógenos sin mostrar síntomas de la enfermedad, pero pueden transmitirla a los humanos a través de diferentes vías, como el contacto directo, mordeduras, arañazos, el contacto con fluidos corporales o el consumo de alimentos y agua contaminados.
Enfermedades Zoonóticas Comunes en Gatos
Toxoplasmosis
La toxoplasmosis es causada por el parásito Toxoplasma gondii, que puede ser transmitido a los humanos a través del contacto con las heces de los gatos infectados. Esta enfermedad puede ser peligrosa para mujeres embarazadas y personas con sistemas inmunológicos debilitados.
Enfermedades Bacterianas
Algunas bacterias como Bartonella henselae, que causa la enfermedad del arañazo del gato, pueden ser transmitidas a través de mordeduras o arañazos de gatos infectados. Esta enfermedad puede provocar fiebre, inflamación de los ganglios linfáticos y, en casos severos, complicaciones más graves como infecciones del hígado y ojos. Mantener una buena higiene puede reducir el riesgo de infección.
Enfermedades Zoonóticas Comunes en Perros
Leptospirosis
La leptospirosis es una enfermedad bacteriana que los perros pueden contraer al entrar en contacto con agua contaminada por la orina de animales infectados. Esta enfermedad puede causar daños graves a los riñones y el hígado, y puede ser transmitida a los humanos.
Rabia
Al igual que los gatos, los perros también pueden contraer y transmitir la rabia. La vacunación es la medida preventiva más efectiva. Quality Assist también ofrece servicios de desparasitación y vacunación antirrábica para las mascotas de tus clientes y colaboradores, asegurando su bienestar y fomentando la fidelidad entre clientes/ colaboradores y empresas.
Prevención y Beneficios
La asistencia veterinaria telefónica de Quality Assist ofrece un recurso invaluable para el cuidado de tus mascotas, brindándote apoyo y orientación profesional las 24 horas del día. Este servicio es esencial para mitigar enfermedades como la rabia en perros y gatos, proporcionando consejos preventivos y soluciones inmediatas sin necesidad de desplazamientos innecesarios.
Además, Quality Assist ofrece servicios de desparasitación y vacunación antirrábica, garantizando que tanto gatos como perros estén protegidos contra esta peligrosa enfermedad.
Testimonio de calidad
En Quality Assist, nos enorgullece brindar servicios de alta calidad que satisfacen las necesidades de nuestros clientes y sus mascotas. A continuación, compartimos un testimonio de una usuaria que ha experimentado de primera mano los beneficios de nuestros servicios.
Anna Cervantes: «He usado varias veces los servicios de Quality Assist, pero la Asistencia Funeraria que brindan, sea para un familiar o una mascota, es un servicio excelso. Recientemente me apoyaron con un Pet Funeral. El servicio es brindado con calidad, humanidad y respeto. En todo momento, el ejecutivo fue atento y respetuoso con el dolor por la pérdida y me estuvo informando en todo momento cómo iba mi servicio. El proveedor asignado fue profesional, puntual y respetuoso. El servicio es de primera calidad. Recomiendo al 100% los servicios de Quality Assist. Muchas gracias por todo el apoyo brindado.»
Este testimonio refleja nuestro compromiso con la excelencia y el bienestar de las mascotas de tus clientes y colaboradores, asegurando siempre una experiencia excepcional.
Conclusión
El Día Mundial de las Zoonosis nos recuerda la importancia de la prevención y manejo de las enfermedades zoonóticas en gatos y perros. La asistencia veterinaria telefónica de Quality Assist se posiciona como una herramienta esencial para proporcionar orientación profesional inmediata.
Incorporar los servicios de Quality Assist en los programas de beneficios de tu empresa no solo protege la salud de las mascotas de tus colaboradores y clientes, sino que también resulta en una excelente estrategia para diferenciarte en un mercado competitivo. Hoy en día, el cuidado de las mascotas es un tema de gran relevancia para las personas, y ofrecer servicios de protección para sus fieles amigos, demuestra un compromiso genuino con su bienestar integral, a la vez que genera un valor añadido significativo.
No esperes más para mejorar la calidad de vida de tus clientes y colaboradores. ¡Contáctanos hoy mismo y descubre cómo Quality Assist puede ayudar a tu empresa a diferenciarse y proteger la salud de las mascotas!
SEGURO DE VIDA Y GASTOS MÉDICOS POR ACCIDENTE
Para poder brindarte este servicio comunícate al 55 5747 9120
ASISTENCIA VETERINARIA
a. En caso de que “EL BENEFICIARIO” dueño de la mascota requiera información u orientación acerca de su “MASCOTA”, “EL PRESTADOR”, pondrá a su disposición vía telefónica las 24 horas todos los días del año, a un veterinario para que pueda ser consultado respecto a las molestias, comportamiento o síntomas que presente su “MASCOTA”.
b. También podrá obtener información referente a alimentos, vacunas o medicamentos.
c. En esta asistencia el veterinario se abstendrá de recetar medicamentos.
d. Esta cobertura es ilimitada en cuanto a número de eventos.
ASISTENCIA PSICOLÓGICA
a. “EL PRESTADOR” por medio de su personal especializado y en un horario de lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., proporcionará a “EL BENEFICIARIO” la asesoría necesaria vía telefónica o por videoconsulta sobre problemas o dudas que tenga en materia de psicología.
b. La profesionista en psicología brindará ayuda sobre:
1. Desarrollo individual y grupal.
2. Prevención y ayuda de trastornos psicológicos, como depresión, ansiedad, estrés, adicciones, etc.
3. Asesoría psicológica para problemas escolares y cambio de hábitos de los hijos.
4. Apoyo psicológico para resolver problemas de pareja, relaciones interpersonales, separaciones, divorcios, violencia intrafamiliar, etc.
5. Referencia de centros de ayuda psicológica estatales y particulares.
6. Apoyo a nivel familiar, de pareja o individual, en situaciones de tipo emocional con el fin de obtener la ayuda apropiada de acuerdo a su caso.
7. Ayuda en duelo y pérdidas emocionales.
c. El Servicio de asistencia psicológica telefónica o por videoconsulta no tiene costo ni límite de eventos.
EXCLUSIONES DE LA ASISTENCIA PSICOLÓGICA TELEFÓNICA
“EL PRESTADOR”, quedará eximido de cualquier responsabilidad o del cumplimiento de sus obligaciones derivadas de los servicios que integran la asistencia psicológica telefónica, cuando:
El usuario recurra a esta asistencia como único medio para solicitar ayuda en casos severos o en situaciones en que “EL BENEFICIARIO” intente atentar contra su vida.
PLAN DENTAL
a. “EL PRESTADOR” brindará en las principales ciudades del territorio de la República Mexicana a “EL BENEFICIARIO” la asistencia odontológica por medio de su red de profesionales y técnicos especializados, así como también en cualquier tipo de problema dental una vez que se comunique al “CA” para solicitarlo.
b. Los horarios de consulta son de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 17:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 13:00 p.m., según disponibilidad de citas de cada odontólogo de la red.
c. “EL BENEFICIARIO” deberá mencionar el número de control que le proporcione el “CA” y presentar su identificación en el establecimiento perteneciente a la red dental de “EL PRESTADOR” para que le apliquen los costos preferenciales y beneficios.
d. “EL BENEFICIARIO” obtendrá también las siguientes prestaciones:
1. Consulta, (previa cita) ya sea preventiva o diagnóstica, comprende, valoración y técnica de cepillado, sin costo.
2. Integración de historial clínica, gratis.
3. Las radiografías periapicales diagnósticas necesarias, sin costo.
4. Aplicación de flúor sin costo, para beneficiarios de hasta 12 años.
5. Una vez terminado sus tratamientos sin ningún costo, 2 limpiezas cosméticas simples.
6. Emergencias: Consulta de emergencia en horario normal, revisión y eliminación de dolor agudo. (No incluye procedimiento).
e. Así mismo “EL PRESTADOR” se obliga a brindar a “EL BENEFICIARIO”:
1. Precios preferentes en más de 150 tratamientos tabulados y publicados en la historia clínica, garantizando que es el precio máximo que cobrará el odontólogo de forma directa.
2. Descuentos en tratamientos no tabulados, de hasta el 30% sobre los precios ordinarios.
f. “EL BENEFICIARIO” podrá solicitar consultas a precios preferenciales de todas las subespecialidades para el cuidado de su salud bucal.
g. Sí “EL BENEFICIARIO” no puede acudir a la cita por cualquier causa, se obliga a cancelarla al “CA” cuando menos con 24 horas de anticipación.
h. Sí “EL BENEFICIARIO” falta a su cita programada 2 veces sin previa cancelación o causa justificada se extinguirá su derecho respecto a esta cobertura de asistencia dental.
i. El servicio de asistencia dental no cuenta con límites de eventos ni de cobertura.
EXCLUSIONES PARA LA ASISTENCIA DENTAL
“EL PRESTADOR”, queda facultado para declinar la solicitud de servicio o quedará eximido de cualquier responsabilidad o del cumplimiento de sus obligaciones derivadas de los servicios que integran la asistencia dental, cuando:
Cuando el servicio se solicite en lugares inhóspitos o sin infraestructura. Este servicio no es procedente para solicitar únicamente la limpieza dental, el paciente primero debe ser evaluado por el odontólogo para conocer el estado de su dentadura.
PLAN VISIÓN
a. “EL PRESTADOR” brindará dentro de las principales ciudades de la República Mexicana a “EL BENEFICIARIO” la asistencia óptica por medio de su red de profesionales y técnicos especializados en visión, previa solicitud a su “CA”.
b. Los horarios de consulta son de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 17:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 13:00 p.m., según disponibilidad de citas de cada óptica.
c. “EL BENEFICIARIO” deberá mencionar el número de control, y presentar su identificación y su tarjeta de beneficios en el establecimiento perteneciente a la red de ópticas afiliadas de “EL PRESTADOR” para que le apliquen los costos preferenciales y beneficios “EL PRESTADOR” ofrece a “EL BENEFICIARIO” un examen de la vista gratuito y acceso al Plan Delta y Plan Gama plus con precios preferenciales en la compra de armazones con micas graduadas.
● Plan Delta Kids CR-39 consiste en: armazón, micas graduadas terminadas, estuche por $399.20.
● Plan Delta Kids & Gama Plus Policarbonato consiste en: armazón, micas graduadas terminadas, estuche por $946.00.
● Se entiende como Micas Blancas CR-39 Visión Sencilla (Terminadas) las micas prefabricadas terminadas al 100%, con graduación completa, las cuales abarcan las siguientes dioptrías ESPH +/- 4 CON CYL -2.
● Se entiende como Micas Bifocales Flap Top (Terminadas) las micas prefabricadas terminadas al 100%, con graduación completa, las cuales abarcan las siguientes dioptrías ESPH +/- 3 CON ADD + 3.
d. La red de ópticas con las que cuenta “EL PRESTADOR” proporcionara los siguientes servicios a “EL BENEFICIARIO”:
1. Examen de la vista de gabinete, sin costo.
2. Presupuesto de lentes, sin costo.
3. Armazones oftálmicos graduados.
4. Precios preferenciales en productos no cubiertos.
5. 20% de descuento en micas con tratamiento y otras líneas de armazón.
6. Reposiciones (las que sean necesarias) pagando el precio del paquete.
e. “EL BENEFICIARIO” podrá solicitar consultas a precios preferenciales de todas las subespecialidades para el cuidado de su salud visual.
EXCLUSIONES PARA LA ASISTENCIA VISIÓN
“EL PRESTADOR”, queda facultado para declinar la solicitud de servicio o quedará eximido de cualquier responsabilidad o del cumplimiento de sus obligaciones derivadas de los servicios que integran la asistencia visión, cuando:
Cuando “EL BENEFICIARIO” requiera de lentes o graduaciones especiales o si solicita armazones de marca o de otro tipo de las no incluidas en este beneficio.
MÉDICO POR TELÉFONO – TELE CONSULTA MÉDICA
a. “EL PRESTADOR” las 24 horas del día y los 365 días del año, proporcionará a “EL BENEFICIARIO”, la consulta necesaria sobre problemas médicos, dudas con relación a la utilización de medicamentos, síntomas y/o molestias que le aquejen, lo cual hará a través del personal médico que sea designado para ello en ese momento.
b. “EL PRESTADOR”, proporcionará al “BENEFICIARIO” la posibilidad de contactar a un médico por medio de telemedicina ya sea por vía telefónica o plataforma de video, el cual podrá resolver sus dudas generales respecto a:
– Tratamientos.
– Enfermedades o padecimientos.
– Vacunas.
– Medidas de prevención y atención.
– O cualquier otra duda dentro del área de la salud, en el primer horario disponible de los doctores del área médica.
c. El “BENEFICIARIO”, contará con el servicio de telemedicina y seguimiento médico, dirigido a enfermedades crónico-degenerativas, como Diabetes Mellitus e Hipertensión Arterial o en su defecto, que presente factores de riesgo para el desarrollo de estas.
d. El “PRESTADOR”, con la finalidad de mejorar el apego al tratamiento, el conocimiento y entendimiento de las enfermedades y sus complicaciones, prevenir y/o detectar a tiempo la aparición de complicaciones y establecer metas y tratamientos individualizados de acuerdo a las necesidades de cada persona, pondrá a disposición de el “BENEFICIARIO”, los siguientes servicios:
1. Video Consulta o consulta telefónica de primera vez previa cita, bajo el siguiente esquema:
– Conocimiento Médico – Paciente.
– Recabación de datos para la historia clínica.
– Estadificación y clasificación de la enfermedad.
– Establecimiento de metas individualizadas de acuerdo a las condiciones de cada caso.
– Educación acerca de la enfermedad para el “BENEFICIARIO” y familiares.
– Educación respecto a hábitos alimenticios y de actividad física.
2. Seguimiento mensual, trimestral, semestral o en el periodo de tiempo que amerite cada caso.
3. Envío de información, educación continua y recordatorios respecto al padecimiento, tratamiento y complicaciones, de forma individualizada, de acuerdo a las necesidades de cada persona y de sus enfermedades.
4. Seguimiento activo vía telefónica o videoconferencia, en caso de descontrol, dudas o mal apego a tratamiento.
5. Posibilidad de incluir apoyo multidisciplinario, médico, nutricional, dental, físico y psicológico, por medio de un complemento del servicio. (Estos servicios pueden o no estar incluidos en el programa).
6. Se expedirá receta para medicamentos de venta libre y la aceptación de la misma está sujeta a las políticas comerciales por parte de la farmacia donde se pretenda surtir.
7. Esta asistencia incluye el recordatorio vía telefónica para la ingesta de medicamentos previa solicitud de “EL BENEFICIARIO”, esta alerta se suspenderá a petición expresa por el mismo medio de comunicación.
Este servicio no tiene costo ni límite de eventos para “EL BENEFICIARIO”, por año de vigencia.
EXCLUSIONES DE LA ASISTENCIA MÉDICA ACTIVA.
“EL PRESTADOR”, queda facultado para declinar la solicitud de servicio o quedará eximido de cualquier responsabilidad o del cumplimiento de sus obligaciones derivadas de los servicios que integran la asistencia médica activa cuando:
– “EL BENEFICIARIO” se encuentre en un caso de urgencia extrema y tome este servicio de asistencia como única medida de solución.
– “EL BENEFICIARIO” utilice la prestación de este servicio para obtener la prescripción de medicamentos controlados o psiquiátricos.
– “EL BENEFICIARIO” pretenda el pago o reembolso de los medicamentos prescritos.
– Cualquier otra persona quiera hacer uso del servicio de telemedicina activa y no tenga la calidad de “EL BENEFICIARIO”.
ASISTENCIA FUNERARIA
a. “EL PRESTADOR”, proporcionará por medio de su red de casas funerarias, las 24 horas todos los días del año dentro del territorio de la República Mexicana el servicio funerario estándar, haciéndose cargo del costo del mismo.
b. Quien solicite el servicio deberá nombrar a una persona que funja como “DEUDO RESPONSABLE”, esta persona designada como responsable deberá comunicar al personal del “CA” todas las decisiones de los deudos relacionadas con el servicio funerario, asimismo se le hará saber las opciones de funerarias disponibles en el lugar donde solicite el servicio o el prestador del servicio más cercano.
c. Para poder verificar la procedencia del servicio el “DEUDO RESPONSABLE” se obliga a enviar al email o whatsapp que le sea indicado, en formato de fotografía o PDF la siguiente documentación del fallecido: acta de nacimiento, pasaporte o credencial del INE, comprobante de domicilio, certificado de defunción, en su caso acta de matrimonio y/o cualquier otro documento idóneo.
d. En el primer año de contratación de esta asistencia, aplica un periodo de espera de 90 días a partir del inicio de la vigencia del servicio, para los decesos causados por una enfermedad terminal, sospechoso COVID o confirmados COVID o cualquier otro tipo de enfermedad derivado de una pandemia o epidemia.
e. No aplica este periodo de espera en caso de fallecimiento por accidente o enfermedad no terminal.
f. Se considera enfermedad terminal para efectos de esta cobertura, aquella que está lo suficientemente avanzada o en fase de evolución irreversible y que ya no responde a ningún tratamiento para frenarla o curarla, considerándose así, a las siguientes enfermedades: cualquier tipo de cáncer, lupus eritematoso sistémico, distrofia muscular, SIDA (VIH), esclerosis múltiple, hepatitis B o alguna otra hepatopatía grave, EPOC grave, enfermedades crónicas degenerativas en un estadio avanzado o cualquier otra que así se considere médicamente y que se verifique en el certificado de defunción.
g. “EL PRESTADOR” organizará y cubrirá los siguientes servicios funerarios para “EL BENEFICIARIO” cuya edad al momento del deceso sea máximo de 85años cumplidos:
1. Recolección del cuerpo en: hospital, domicilio o servicio forense.
2. Gestión legal ante la autoridad competente en caso de deceso violento.
3. Traslado del cuerpo a la sala de velación que se designe.
4. Arreglo estético del cuerpo, limpieza, vestido y maquillaje facial no reconstructivo.
5. Ataúd estándar o básico, del material que se encuentre disponible, ya sea metálico o de material tipo madera.
6. Uso de sala de velación por 24 horas o préstamo del equipo para velación en domicilio. (Mesa pedestal, (4) candeleros o torcheros y Cristo) hasta por 24 horas.
7. Traslado del cuerpo al cementerio en la zona urbana donde ocurrió el deceso.
8. En caso de cremación, el servicio incluye la renta del ataúd para la velación, traslado del cuerpo al crematorio, cremación y urna de madera estándar.
9. Traslado del ataúd hasta 50 kilómetros a la redonda desde el lugar en donde se presentó el deceso para su velación y/o inhumación.
En caso de que la velación y/o inhumación se realice en una localidad más alejada de los 50 kilómetros el “DEUDO RESPONSABLE” se obliga a pagar el kilometraje excedente a una tarifa preferencial
Si por la distancia del lugar de inhumación, el transporte terrestre no fuera el idóneo, “EL PRESTADOR” se obliga a coordinar el transporte aéreo a cargo del “DEUDO RESPONSABLE”, siempre y cuando exista disponibilidad y/o vuelos por parte de las terminales y líneas aéreas. El costo del traslado aéreo deberá ser cubierto por el “DEUDO RESPONSABLE”.
Este servicio de asistencia funeraria familiar tiene un límite de 2 eventos anuales y el tipo de servicio funerario que se brindará es tipo estándar.
EXCLUSIONES PARA LA ASISTENCIA FUNERARIA
“EL PRESTADOR”, queda facultado para declinar la solicitud de servicio o quedará eximido de cualquier responsabilidad o del cumplimiento de sus obligaciones derivadas de los servicios que integran la asistencia funeraria, cuando:
● Los beneficiarios o “DEUDO RESPONSABLE” no reporten con oportunidad el deceso y “EL PRESTADOR” se encuentre en imposibilidad material de cumplir con el servicio, porque el sepelio ya se hubiera realizado sin conocimiento previo y oportuno por parte de “EL PRESTADOR”.
● Alguno de los beneficiarios o “DEUDO RESPONSABLE” solicite el reembolso o pago del servicio funerario al incurrir en la omisión, del párrafo anterior. Lo anterior en virtud de que esta prestación es un servicio y no un beneficio indemnizatorio.
● Los beneficiarios o “DEUDO RESPONSABLE” no envíen en formato electrónico, la documentación solicitada para acreditar la personalidad o entroncamiento de la persona fallecida.
● El servicio funerario se solicite en otra casa funeraria que no pertenezcan a la red en convenio con “EL PRESTADOR”.
● Cuando el deceso ocurra porque el “BENEFICIARIO” atentó contra su propia vida.
BOLETO TRADICIONAL PARA CINE GRATIS
a. “EL PRESTADOR” ofrece a “EL BENEFICIARIO” el beneficio de un pase para una entrada individual al cine, para ser utilizado en Conjuntos Cinépolis® Tradicionales de la República Mexicana. Este beneficio permite a “EL BENEFICIARIO” acceder a una función estándar sin costo, mejorando así su experiencia de entretenimiento.
b. Procedimiento de Uso: Para acceder a este beneficio, “EL BENEFICIARIO” deberá ingresar a la plataforma web del beneficio de cine responder una pequeña encuesta y descargar el pase electrónico del cine que llegará a su correo registrado. Es importante considerar que cada descarga de pase de cine que realice “EL BENEFICIARIO” se realice con al menos 30 días de diferencia entre una y otra.
c. Condiciones de Uso: Para hacer válido este beneficio, “EL BENEFICIARIO” deberá tomar en cuenta las siguientes condiciones:
● El pase es válido de lunes a jueves, excluyendo días festivos señalados en la Ley Federal del Trabajo, premieres, funciones especiales o contenido alternativo (+que cine).
● No aplica en Cinépolis VIP, ONYX LED, ScreenX, 4DX, Cinépolis IMAX, Sala Junior, Zona PLUUS, Sala PLUUS y 4DScreenX de toda la República Mexicana.
● Aplicable únicamente en funciones estándar 2D.
● Cada boleto es válido sólo en el tipo de conjunto correspondiente.
● “EL BENEFICIARIO” debe presentar el pase en la taquilla para su validación por el sistema.
d. GARANTÍA DE SATISFACCIÓN“
“EL BENEFICIARIO” contará con la garantía de satisfacción, siempre que presente la reclamación dentro de un plazo máximo de cinco (5) días naturales contados a partir de la fecha de la compra, en el caso de que el establecimiento no brinde el descuento a “EL BENEFICIARIO”. “EL PRESTADOR” se compromete a regresar “EL BENEFICIARIO” el importe de descuento no otorgado en un plazo máximo de 7 días, a partir de que “EL BENEFICIARIO” proporcione la información completa del descuento rechazado: copia legible de ticket de compra o de los pases de cine, nombre del establecimiento, sucursal, hora de la transacción, así como razón por la cual no se le hizo el descuento.
Para hacer efectiva la garantía de satisfacción “EL BENEFICIARIO” deberá enviar copia del ticket escaneado o en fotografía, así como la demás información al email: [email protected].
e. “EL PRESTADOR” quedará eximido de cualquier responsabilidad o del cumplimiento de sus obligaciones derivadas del beneficio de pase de cine en los siguientes casos:
● El beneficio no es acumulable por mes calendario ni aplica junto con otras promociones o precios preferenciales (por ejemplo: precio de miércoles, tarifas para estudiantes o personas de la tercera edad).
● No se permite su uso para reservaciones y/o compras a través CinéTicket o venta anticipada.
● Los pases no se pueden cancelar ni transferir a otra persona.
● El derecho a utilizar el pase para acceder al beneficio está sujeto a una limitación temporal específica denominada vigencia. El acceso a la sala tradicional está condicionado a la disponibilidad o cupo de la función cinematográfica seleccionada por “EL BENEFICIARIO”.
ASISTENCIA EN TAREAS ESCOLARES
a. “EL PRESTADOR” por medio de su personal docente y en un horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. brindará orientación escolar telefónica a nivel primaria, secundaria y preparatoria.
b. El objeto de esta asistencia es dar apoyo en la resolución de tareas, estas consultas no tienen límite de tiempo. En el caso de que por la complejidad de la pregunta no sea posible responderla en el momento, se dará la respuesta vía correo electrónico o por teléfono al solicitante en un tiempo no mayor a 60 minutos.
c. Esta asistencia educativa, aplica para las materias escolares incluidas en los programas de primaria al bachillerato, con excepción de las clases de otros idiomas diferentes al español, computación y música.
d. “EL BENEFICIARIO” podrá también solicitar al “CA” información o referencias acerca de profesores particulares para clases a domicilio, con el objeto de brindarle regularización académica, apoyo escolar continuo o preparación de exámenes al estudiante. El costo de los servicios de profesores particulares estará a cargo del solicitante.
e. El servicio de asistencia educativa no tiene costo ni límite de eventos.
EXCLUSIONES DE LA ASISTENCIA ESCOLAR
“EL PRESTADOR”, queda facultado para declinar la solicitud de servicio o quedará eximido de cualquier responsabilidad o del cumplimiento de sus obligaciones derivadas de los servicios que integran la asistencia escolar, cuando:
● Se solicite esta asistencia para realizar de forma íntegra tareas o trabajos de investigación.
CHECK UP PREVENTIVO
a. Para tener derecho a esta prestación, “EL BENEFICIARIO” deberá ser “EL TITULAR” y tener una antigüedad de inscripción mínima de 60 días en el programa de beneficios y practicarse el Check Up invariablemente en un laboratorio perteneciente a la red o indicado por “EL PRESTADOR”.
b. El servicio de Check Up que ofrece “EL PRESTADOR” se otorgará en el laboratorio de la red de éste, más cercano al domicilio de “EL BENEFICIARIO”, se darán las opciones de establecimientos de la red para realizar el servicio. “EL PRESTADOR” coordinará día y hora para la realización del check up, se le dará un número de expediente el cual tendrá que presentar junto con una copia de una identificación oficial.
El check up básico incluye:
● 1 Química Sanguínea de 12 elementos.
● 1 Examen General de Orina.
● 1 Biometría Hemática.
c. “EL BENEFICIARIO” recibirá sin costo este servicio hasta una cobertura de $600.00 (seiscientos pesos 00/100 M.N.) y está limitado a 1 evento por año de vigencia para el titular, en caso de que el costo rebase el límite de cobertura, el “BENEFICIARIO” deberá pagar el excedente.
MÉDICO A DOMICILIO
a. “EL PRESTADOR” las 24 horas todos los días del año, pondrá a disposición de “EL BENEFICIARIO”, en las principales ciudades del territorio nacional, su servicio de consulta médica a domicilio para pacientes que por alguna razón no puedan trasladarse a consultorio. El mismo deberá ser solicitado al “CA”, cuyo personal coordinará el envío de un médico general certificado.
b. El médico valorará al paciente o “EL BENEFICIARIO” y en caso necesario le extenderá la receta médica correspondiente. Este servicio no tendrá costo para “EL BENEFICIARIO”.
c. El tiempo estimado de arribo del médico es de 90 minutos, pero este puede variar, dependiendo de la zona en la que se encuentre el domicilio de “EL BENEFICIARIO” y de las circunstancias del traslado. “EL PRESTADOR” proporcionará la mejor opción y dará solución para salvaguardar la salud de “EL BENEFICIARIO”.
d. «EL BENEFICIARIO» podrá solicitar este beneficio para recibir una consulta médica en su domicilio, en su lugar de trabajo, o en un hotel, siempre y cuando esta ubicación disponga de la infraestructura necesaria y se encuentre dentro de los límites de la ciudad.
e. Este servicio no tiene costo para “EL BENEFICIARIO” y cuenta con 3 eventos en el año por membresía, “EL PRESTADOR” se hará cargo del servicio hasta un costo de $800.00 (ochocientos pesos M.N.) por cada consulta médica. En caso de este costo se exceda o qué se trate de un paciente sospechoso o confirmado de COVID se le informará a “EL BENEFICIARIO” el costo excedente del cual deberá hacerse cargo.
EXCLUSIONES DE LA ASISTENCIA MÉDICA A DOMICILIO
“EL PRESTADOR”, quedará eximido de cualquier responsabilidad o del cumplimiento de sus obligaciones derivadas de los servicios que integran la asistencia médica a domicilio, cuando: estudios, análisis o radiografías.
● “EL BENEFICIARIO” solicite medicamentos, tratamientos, estudios, análisis o radiografías.
● Se solicite el servicio en lugares inhóspitos, rancherías o sin infraestructura médica o se trate de casos infecciosos que por su severidad deban ser atendidos directamente en un hospital.
BENEFICIO BOLETO DE CINE TRADICIONAL
a. “EL PRESTADOR” ofrece a “EL BENEFICIARIO” el beneficio de un pase para una entrada individual al cine, para ser utilizado en Conjuntos Cinépolis® Tradicionales de la República Mexicana. Este beneficio permite a “EL BENEFICIARIO” acceder a una función estándar sin costo, mejorando así su experiencia de entretenimiento.
b. Procedimiento de Uso: Para acceder a este beneficio, “EL BENEFICIARIO” deberá ingresar a la plataforma web del programa “Nach Plus”, responder una pequeña encuesta y descargar el pase electrónico del cine que llegará a su correo registrado. Es importante considerar que cada descarga de pase de cine que realice “EL BENEFICIARIO” se realice con al menos 30 días de diferencia entre una y otra.
c. Condiciones de Uso: Para hacer válido este beneficio «EL BENEFICIARIO» deberá tomar en cuenta las siguientes condiciones:
● El pase es válido de lunes a jueves, excluyendo días festivos señalados en la Ley Federal del Trabajo, premieres, funciones especiales o contenido alternativo (+que cine).
● No aplica en Cinépolis VIP, ONYX LED, ScreenX, 4DX, Cinépolis IMAX, Sala Junior, Zona PLUUS, Sala PLUUS y 4DScreenX de toda la República Mexicana.
● Aplicable únicamente en funciones estándar 2D.
● Cada boleto es válido sólo en el tipo de conjunto correspondiente.
“EL BENEFICIARIO” debe presentar el pase en taquilla para su validación por el sistema.
d. GARANTÍA DE SATISFACCIÓN
“EL BENEFICIARIO” contará con la garantía de satisfacción, en el caso de que el establecimiento no brinde el descuento a “EL BENEFICIARIO”, “EL PRESTADOR” se compromete a regresar “EL BENEFICIARIO” el importe de descuento no otorgado en un plazo máximo de 7 días, es importante que “EL BENEFICIARIO” proporcione la información completa del descuento rechazado: copia de ticket de compra y de los pases de cine, sucursal, hora aproximada, así como razón por la cual no se le hizo el descuento.
Para hacer efectiva la garantía de satisfacción “EL BENEFICIARIO” deberá enviar copia del ticket escaneado o en fotografía, así como la demás información al email: [email protected].
e. “EL PRESTADOR”, quedará eximido de cualquier responsabilidad o del cumplimiento de sus obligaciones derivadas del beneficio de pase de cine en los siguientes casos•
El beneficio no es acumulable por mes calendario y no aplica junto con otras promociones o precios preferenciales (por ejemplo: precio de miércoles, tarifas para estudiantes o personas de la tercera edad).
● No se permite su uso para reservaciones a través de Cineticket o venta anticipada.
● Los pases no se pueden cancelar ni transferir a otra persona.
● El derecho a utilizar el folio para acceder al beneficio está sujeto a una limitación temporal específica denominada vigencia. El acceso a la sala tradicional está condicionado a la disponibilidad o cupo de la función cinematográfica seleccionada por «EL BENEFICIARIO».
SEGURO DE VIDA
SEGURO DE ACCIDENTES PERSONALES
QUALITY ASSIST MÉXICO Y CENTROAMÉRICA S. A. DE C. V., cuenta con una presuscripción de parte de su agente de seguros, de seguro colectivo de AP (accidentes personales), emitida por compañía aseguradora legalmente autorizada.
a. Con el fin de que “EL BENEFICIARIO” reciba la mejor atención “EL PRESTADOR” se encargará de gestionar todo el siniestro a nombre “EL BENEFICIARIO” en caso de que requiera la indemnización por muerte accidental de “EL TITULAR” o hacer uso o reembolso de sus gastos médicos por accidente, para ello deberá comunicarse al “CA” para poder atender su solicitud.
b. En la póliza referida se establecen las siguientes coberturas para este programa de beneficios:
– Muerte Accidental $230,000.00 (doscientos treinta mil pesos 00/100 M. N.)
– Pérdidas orgánicas escala B $200,000.00 (doscientos mil pesos 00/100 M. N.)
– Gastos funerarios por accidente $30,000.00 (treinta mil pesos 00/100 M. N.)
– Gastos Médicos por accidentes $50,000.00 (cincuenta mil pesos 00/100 M. N.) con deducible de 300 pesos.
c. Una vez que “EL SEGURO” reciba por conducto de “EL PRESTADOR” los listados de los beneficiarios a asegurar, éste procederá a sumarlos a la póliza colectiva.
d. De todos los servicios que integran el programa esta prestación es la única cobertura de seguro y está sujeta a las condiciones particulares y generales de la póliza.
e. En caso de siniestro favor de tener a la mano el número de póliza 55629-01 y el nombre del contratante quien es: Quality Assist México y Centroamérica S.A. de C.V.
f. Cuando “EL TITULAR” requiera hacer uso de la cobertura de gastos médicos por accidente, deberá llamar al CA para que le apoyen con la gestión de asignación de algún Hospital.
g. Si por alguna razón “EL TITULAR” no puede acudir a algunos de los hospitales en convenio con la aseguradora y fue atendido en otro hospital debe tomar en cuenta que la aseguradora revisará las facturas generadas y se aplicarán las condiciones generales para el reembolso.
h. Para realizar cualquier reclamación ya sea por muerte o accidente, se deberá descargar y llenar los siguientes formatos
i. “EL TITULAR” deberá descargar y llenar el formato de designación de beneficiarios para que sus “BENEFICIARIOS” hagan efectivo la indemnización en caso de muerte accidental de “EL TITULAR”.
j. La cobertura del seguro está sujeta a las condiciones generales y especiales de la póliza del seguro.
k. El Seguro de Accidentes Personales cubre únicamente a “EL TITULAR” del programa de beneficios hasta los límites establecidos en el inciso “b”.
¿Tienes dudas sobre cómo llenar el formato de designación de beneficiarios? La siguiente guía te ayudará.
LLAMADAS ILIMITADAS
a. “EL PRESTADOR” pondrá a disposición de “EL BENEFICIARIO” una plataforma tecnológica y de comunicaciones que permitirá a “EL BENEFICIARIO” realizar llamadas locales, nacionales e internacionales a más de 50 países del mundo sin costo.
b. Para poder acceder a este servicio “EL BENEFICIARIO” deberá seguir las siguientes indicaciones:
c. Cuando el realice llamadas desde un número celular deberá marcar el número de acceso 5547442703 desde cualquier lugar de la república mexicana sin costo.
d. La llamada NO se completará, marcará ocupado y se cortará. En un lapso de 5 a 20 segundos, el sistema regresará la llamada a su celular.
e. El Usuario deberá contestar la llamada y marcar los 8 dígitos de su tarjeta digital que corresponden.
f. Cuando el realice llamadas desde un número fijo deberá marcar el número de acceso: 5547442701 desde cualquier lugar de la República Mexicana sin costo y seguir las instrucciones nuevamente.
g. Este servicio no tiene límite de cobertura ni de eventos durante la vigencia de su programa.
PLATAFORMA E-LEARNING
a. Por medio su plataforma E-learning de metodología y aprendizaje “EL PRESTADOR” pondrá a disposición de “EL BENEFICIARIO” cursos especializados en diferentes campos para su autocapacitación.
b. Entre los cursos que “EL BENEFICIARIO” podrá tomar se encuentran cursos de diseño, desarrollo personal, negocios, tecnología, administración, entre otros.
c. Para poder acceder “EL BENEFICIARIO” deberá seguir los siguientes pasos:
d. Ingresa a la página Web http://quality.uvelop.mx
e. Ingresa el número de tarjeta y contraseña que aparece en tu certificado digital.
f. Esta prestación no tiene límite de eventos ni costo para el “EL BENEFICIARIO”.
PET FUNERAL
a. Cuando la mascota propiedad de “EL BENEFICIARIO” fallezca a consecuencia de un accidente o enfermedad, “EL PRESTADOR” organizará el traslado a primera hora disponible, desde el lugar en que se encuentre la mascota fallecida (casa o centro veterinario), al crematorio especializado en mascotas en la misma ciudad.
b. La mascota será cremada en forma individual y se entregarán sus cenizas en una urna tipo estándar con el nombre de la mascota en las instalaciones del proveedor asignado.
Este servicio en todo momento se brindará con el máximo respeto al animal y a sus dueños.
c. Para hacer efectivo este servicio, “EL BENEFICIARIO” deberá enviar al correo electrónico o WhatsApp que se indique, los siguientes documentos escaneados:
1. Carta firmada, mencionando el nombre, edad y peso aproximado del perro, relatará brevemente el día, la hora, así como la forma en que murió la mascota, nombre y celular del propietario del animal, además deberá mencionar explícitamente que el dueño ha dado su consentimiento para cremar a la mascota.
2. Identificación oficial de “EL BENEFICIARIO”.
3. Fotos de la mascota.
d. “EL PRESTADOR” se reserva el derecho de verificar a través de uno de sus veterinarios la veracidad de la declaración escrita enviada por “EL BENEFICIARIO”.
e. Esta cobertura asegura un costo preferencial de $1,500 (Un mil quinientos pesos 00/100 M.N.) al usuario y 1 evento al año.
CONCIERGE MASCOTA
a. “EL PRESTADOR” proporcionará a “EL BENEFICIARIO” información y seguimiento relacionado con:
1. Orientación en caso de extravío de la mascota y asesoría de las gestiones y logística a realizar tendientes a localizar a la mascota.
2. “EL PRESTADOR” elaborará el boletín impreso con la foto de la mascota para que “EL BENEFICIARIO” de a conocer el hecho.
3. Seguimiento de la cartilla de vacunación de la mascota.
4. Información sobre campañas de vacunación.
5. Información sobre recintos y horarios de exposiciones y ferias relacionadas con la mascota .
6. Búsqueda e información sobre venta de accesorios y alimentos para la mascota.
7. Búsqueda de información de restaurantes y hoteles Pet friendly.
b. El servicio de asistencia concierge para mascota es ilimitado, es decir no cuenta con un límite de eventos y no tiene costo.
RED DE DESCUENTOS EN COMERCIOS PARA LA MASCOTA
a.“EL PRESTADOR” pondrá a disposición de “EL BENEFICIARIO” su Red Online de tiendas de artículos y accesorios para mascotas con los cuales haya celebrado convenio de descuentos.
b. “EL BENEFICIARIO” deberá acceder a la página web del club de descuentos y cupones, identificarse con su número de membresía y acceder a la tienda de su preferencia.
c. Este servicio no cuenta con un límite de eventos, el beneficio consiste en obtener un costo preferencial.
CLUB DE DESCUENTOS ELECTRÓNICOS Y CUPONES DIGITALES
a. Por medio de una página web “EL PRESTADOR” pondrá a disposición de “EL BENEFICIARIO” diversos servicios en los comercios que tiene afiliados a su plan de descuentos electrónicos y cupones digitales.
b. “EL BENEFICIARIO” podrá conocer los descuentos electrónicos y cupones de los servicios, así como detalles y restricciones de las promociones, en la página web “DEL PRESTADOR”, asimismo se obliga a seguir el procedimiento para hacer efectiva la promoción o descuento y atender las restricciones de la oferta o beneficio.
c. “EL BENEFICIARIO” se da por enterado y acepta, que todos los meses se realizan bajas y altas de descuentos y cupones. “EL BENEFICIARIO” con cada comercio deberá seguir las indicaciones de registro, compra, carga digital o impresión del cupón.
d. Cuando un comercio y promoción esté vigente, “EL BENEFICIARIO” contará con la garantía de satisfacción, en el caso de que un establecimiento no brinde el descuento a “EL BENEFICIARIO”, “EL PRESTADOR” se compromete a otorgar una cortesía por el valor igual o superior al descuento no otorgado en un plazo máximo de 7 días.
Para hacer efectiva la garantía anterior, es necesario que “EL BENEFICIARIO” proporcione la información completa del descuento o cupón rechazado enviando al email [email protected]: copia escaneada del ticket de compra, fotografía o captura del cupón no aplicado, negocio, sucursal, hora aproximada, así como razón por la cual no se le hizo el descuento.
e. Este servicio es ilimitado durante la vigencia de la membresía de “EL BENEFICIARIO”.
SERVICIO DE ASISTENCIA ESCOLAR
a. “EL PRESTADOR” por medio de su personal docente y en un horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. brindará orientación escolar telefónica a nivel primaria, secundaria y preparatoria.
b. El objeto de esta asistencia es dar apoyo en la resolución de tareas, estas consultas no tienen límite de tiempo. En el caso de que por la complejidad de la pregunta no sea posible responderla en el momento, se dará la respuesta vía correo electrónico o por teléfono al solicitante en un tiempo no mayor a 60 minutos.
c. Esta asistencia educativa, aplica para las materias escolares incluidas en los programas de primaria al bachillerato, con excepción de las clases de otros idiomas diferentes al español, computación y música.
d. “EL BENEFICIARIO” podrá también solicitar al “CA” información o referencias acerca de profesores particulares para clases a domicilio, con el objeto de brindarle regularización académica, apoyo escolar continuo o preparación de exámenes al estudiante. El costo de los servicios de profesores particulares estará a cargo del solicitante.
e. Servicio de asistencia educativa no tiene costo ni límite.
f. El de eventos
EXCLUSIONES DE LA ASISTENCIA ESCOLAR
“EL PRESTADOR”, queda facultado para declinar la solicitud de servicio o quedará eximido de cualquier responsabilidad o del cumplimiento de sus obligaciones derivadas de los servicios que integran la asistencia escolar, cuando:
- Se solicite esta asistencia para realizar de forma íntegra tareas o trabajos de investigación.
AUXILIO VIAL POR CONEXIÓN
a. Las 24 horas todos los días del año, en la República Mexicana “EL PRESTADOR” pondrá a disposición de “EL BENEFICIARIO” su red de proveedores asociados de auxilio vial, para que ayuden a “EL BENEFICIARIO” cuando su automóvil sufra una avería y este no pueda continuar su marcha.
1-. AUXILIO VIAL POR CONEXIÓN
1.1“EL PRESTADOR” enviará un técnico especializado a “EL BENEFICIARIO” dentro del territorio de la República Mexicana cuando su vehículo requiera alguno de los siguientes servicios de auxilio vial:
– Paso de corriente.
– Envío de gasolina de hasta 10 litros, con cargo a “EL BENEFICIARIO”.
– Cambio de llanta.
b. Para los servicios antes descritos (auxilio vial) “EL PRESTADOR” recibirá la llamada de “EL BENEFICIARIO”, organizará la prestación del servicio y buscará el costo más económico aprovechando el esquema de economía de escala que tiene con su red de proveedores, el servicio deberá ser liquidado por “EL BENEFICIARIO” una vez que llegue el proveedor.
c. “EL PRESTADOR” vigilará el desarrollo del servicio y supervisará que el mismo cumpla con los estándares de calidad en cuanto a tiempo y eficiencia.
d. En caso de que por cualquier razón “EL BENEFICIARIO” ya no requiera el servicio, este se obliga a la brevedad, a cancelarlo telefónicamente. Si este no lo hiciere perderá el derecho a la prestación de este servicio para casos futuros.
e. El servicio de auxilio vial es por conexión con costo preferencial a cargo de “EL BENEFICIARIO” y no tiene límite de eventos.
EXCLUSIONES DEL AUXILIO VIAL POR CONEXIÓN
“EL PRESTADOR”, queda facultado para declinar la solicitud de servicio o quedará eximido de cualquier responsabilidad o del cumplimiento de sus obligaciones derivadas de los servicios que integran el auxilio vial, cuando:
- Tratándose de vehículos que no sean propiedad de “EL BENEFICIARIO” o si se trata de vehículos mayores a un peso de 2.5 toneladas, servicio público de carga o transporte de pasajeros.
- En el caso de vehículos atascados en baches o inundaciones, el servicio quedará sujeto a la disponibilidad del proveedor.
ASISTENCIA LEGAL POR ROBO
a. Las 24 horas todos los días del año “EL PRESTADOR» podrá a disposición de “EL BENEFICIARIO” su cuerpo de abogados para que acudan a asesorar a este, cuando haya sufrido un robo ya sea en su domicilio, de su auto o como transeúnte.
b. El profesionista conocerá de los hechos, de las circunstancias y principalmente del interés o pretensión de “EL BENEFICIARIO”, para que conforme a lo anterior el profesionista formule una estrategia legal adecuada al objetivo señalado por el usuario. El abogado también coadyuvará en todos los trámites legales a realizar para denunciar el delito de robo, asimismo gestionará la obtención de copias simples o certificadas para los fines que convengan al interesado.
c. En caso de que exista detenido o probable responsable por el robo, «EL PRESTADOR» se obliga por medio de su abogado a orientar de forma práctica y jurídica a “EL BENEFICIARIO” respecto al proceso legal que se genera a raíz de los hechos que afectaron su patrimonio, siempre atendiendo a lo que demande este.
d. Esta asistencia concluye con la obtención de copias simples o certificadas a cargo de “EL BENEFICIARIO”, una vez iniciada la denuncia legal procedente.
e. El servicio de asistencia legal por robo, no tiene costo ni límite de eventos para “EL BENEFICIARIO”.
SERVICIO DE ORIENTACIÓN LEGAL TELEFÓNICA
a. “EL PRESTADOR” pondrá a disposición de “EL BENEFICIARIO” las 24 horas todos los días del año, su plantilla de abogados, para que sean consultados vía telefónica respecto a cualquier problema jurídico en las materias abajo mencionadas.
b. Las materias disponibles para esta cobertura son:
1. Asesoría Legal en materia penal.
2. Asesoría Legal en materia civil y familiar.
3. Asesoría Legal en materia mercantil.
c. “EL BENEFICIARIO” deberá relatar al abogado los hechos que originan la duda legal. En caso de ser necesario el abogado podrá recibir vía correo electrónico escáner o fotografías de documentos oficiales, para que el profesionista pueda estudiarlos y tener mayores elementos para emitir una mejor opinión legal.
d. Los abogados de “EL PRESTADOR” estarán disponibles las veces que sea necesario para consultas telefónicas subsecuentes derivadas del mismo asunto u otros.
e. En caso de urgencia legal y previa autorización de “EL BENEFICIARIO” el abogado podrá remitirlo con un profesionista de la red en su ciudad, para tener una asesoría de forma presencial sin costo. En caso de que el usuario esté interesado en contratar al abogado referido “EL PRESTADOR” gestionará una tarifa preferencial respecto de los honorarios del abogado, vigilará la prestación del servicio y supervisará que el mismo cumpla con los estándares de calidad en cuanto a tiempo y eficiencia.
f. Esta cobertura no tiene costo o límite de eventos.
ASISTENCIA TANATOLÓGICA
a. “EL PRESTADOR” por medio de su personal especializado y en un horario de lunes a sábado de 9:00 a.m. a 5:00 p.m., proporcionará telefónicamente o por videollamada a los “DEUDOS” la orientación tanatológica necesaria sobre:
1.-Ayuda en duelo y pérdidas emocionales por el deceso de un ser querido.
2.-Prevención y ayuda de trastornos psicológicos, como depresión, ansiedad, estrés, adicciones, etc.
3.- Referencia de centros de ayuda psicológica estatales o particulares.
4.- Apoyo a nivel familiar, en situaciones de tipo emocional con el fin de obtener la ayuda apropiada de acuerdo a su caso.
b. El Servicio de asistencia tanatológica no tiene costo, ni límite de eventos.
ASISTENCIA LEGAL SUCESORIA Y DE PENSIONES
a. “EL PRESTADOR” pondrá a disposición de la familia “DEL BENEFICIARIO” en un horario de 9:00 a 17:00 horas de lunes a sábado, su plantilla de abogados, para que sean consultados vía telefónica respecto a dudas o problemas jurídicos relacionados con el deceso de “EL BENEFICIARIO”, en las siguientes materias:
1.- Asesoría Legal en Materia Civil y Familiar.
2.- Asesoría Legal en Materia Mercantil.
3.- Asesoría Legal en Materia Laboral.
b. El “BENEFICIARIO” deberá relatar al abogado los hechos que originan la incertidumbre legal. En caso de ser necesario el abogado podrá recibir en formato PDF o de fotografía vía correo electrónico, documentos diversos u oficiales, para que el profesionista pueda estudiarlos y tener mayores elementos para emitir opinión profesional o asesoría legal.
c. Los abogados de “EL PRESTADOR” estarán disponibles las veces que sea necesario para consultas telefónicas subsecuentes derivadas del mismo asunto.
d. En caso de urgencia legal y previa autorización del “BENEFICIARIO” el abogado podrá remitirlo con un profesionista de la red en su ciudad, para tener una asesoría de forma presencial sin costo. En caso de que el usuario esté interesado en contratar al abogado referido “EL PRESTADOR” gestionará una tarifa preferencial respecto de los honorarios del abogado, vigilará la prestación del servicio y supervisará que el mismo cumpla con los estándares de calidad en cuanto a tiempo, técnica jurídica y eficiencia.
e. El servicio de orientación legal telefónica no tiene costo, ni límite eventos durante la vigencia anual del servicio.
ASISTENCIA LEGAL FUNERARIA
a. “EL PRESTADOR” pondrá a disposición de “DEUDO RESPONSABLE” las 24 horas todos los días del año, su red de abogados, para que coadyuven en los trámites legales que se requieran ante el Ministerio Público cuando el fallecimiento se haya originado por una situación violenta
b. En todo momento el abogado velará por aligerar la pena a él “DEUDO RESPONSABLE” y sus familiares gestionando de una manera pronta y expedita los trámites legales que se deriven de la carpeta de investigación y por lo tanto, la entrega del cuerpo del fallecido a sus familiares para su velación y servicio funerario.
c. El servicio de orientación legal funeraria no tiene costo, esta asistencia termina cuando el abogado obtiene la entrega del cuerpo del fallecido a su familia, para su velación.
SERVICIO DE ASISTENCIA FUNERARIA
a. EL PRESTADOR”, proporcionará por medio de su red de casas funerarias, las 24 horas todos los días del año dentro del territorio de la República Mexicana el servicio funerario estándar, haciéndose cargo del costo del mismo.
b. Quien solicite el servicio deberá nombrar a una persona que funja como “DEUDO RESPONSABLE”, esta persona designada como responsable deberá comunicar al personal del “CA” todas las decisiones de los deudos relacionadas con el servicio funerario, asimismo se le hará saber las opciones de funerarias disponibles en el lugar donde solicite el servicio o el prestador del servicio más cercano.
c. Para poder verificar la procedencia del servicio el “DEUDO RESPONSABLE” se obliga a enviar al email o WhatsApp que le sea indicado, en formato de fotografía o PDF la siguiente documentación del fallecido: acta de nacimiento, pasaporte o credencial del INE, comprobante de domicilio, certificado de defunción, en su caso acta de matrimonio y/o cualquier otro documento idóneo.
d. En el primer año de contratación de esta asistencia, aplica un periodo de espera de 90 días a partir del inicio de la vigencia del servicio, para los decesos causados por una enfermedad terminal, sospechoso COVID o confirmados COVID y cualquier otro tipo de enfermedad o padecimiento derivado de una pandemia.
e. No aplica este periodo de espera en caso de fallecimiento por accidente o enfermedad no terminal.
f. Se considera enfermedad terminal para efectos de esta cobertura, aquella que está lo suficientemente avanzada o en fase de evolución irreversible y que ya no responde a ningún tratamiento para frenarla o curarla, considerándose así, a las siguientes enfermedades: cualquier tipo de cáncer, lupus eritematoso sistémico, distrofia muscular, SIDA (VIH), esclerosis múltiple, hepatitis B o alguna otra hepatopatía grave, EPOC grave, enfermedades crónicas degenerativas en un estadio avanzado o cualquier otra que así se considere médicamente y que se verifique en el certificado de defunción.
g. “EL PRESTADOR” organizará y cubrirá los siguientes servicios funerarios para “EL BENEFICIARIO” cuya edad al momento del deceso sea máximo de 69 años cumplidos:
1. Recolección del cuerpo en: hospital, domicilio o servicio forense.
2. Gestión legal ante la autoridad competente en caso de deceso violento.
3. Traslado del cuerpo a la sala de velación que se designe.
4. Arreglo estético del cuerpo, limpieza, vestido y maquillaje facial no reconstructivo.
5. Ataúd estándar o básico, del material que se encuentre disponible, ya sea metálico o de material tipo madera.
6. Uso de sala de velación por 24 horas o préstamo del equipo para velación en domicilio. (Mesa pedestal, (4) candeleros o torcheros y Cristo) hasta por 24 horas.
7. Traslado del cuerpo al cementerio en la zona urbana donde ocurrió el deceso.
8. En caso de cremación, el servicio incluye la renta del ataúd para la velación, traslado del cuerpo al crematorio, cremación y urna de madera estándar.
9. Traslado del ataúd hasta 50 kilómetros a la redonda desde el lugar en donde se presentó el deceso para su velación y/o inhumación.
h. En caso de que la velación y/o inhumación se realice en una localidad más alejada de los 50 kilómetros el “DEUDO RESPONSABLE” se obliga a pagar el kilometraje excedente a una tarifa preferencial.
i. Si por la distancia del lugar de inhumación, el transporte terrestre no fuera el idóneo, “EL PRESTADOR” se obliga a coordinar el transporte aéreo a cargo del “DEUDO RESPONSABLE”, siempre y cuando exista disponibilidad y/o vuelos por parte de las terminales y líneas aéreas. El costo del traslado aéreo deberá ser cubierto por el “DEUDO RESPONSABLE”.
j. Este servicio de asistencia funeraria tiene un límite de 1 evento y el tipo de servicio funerario que se brindará es tipo estándar.
EXCLUSIONES PARA LOS SERVICIOS DE ASISTENCIA FUNERARIA
“EL PRESTADOR”, queda facultado para declinar la solicitud de servicio o quedará eximido de cualquier responsabilidad o del cumplimiento de sus obligaciones derivadas de los servicios que integran la asistencia funeraria, cuando:
- El “DEUDO RESPONSABLE” no reporten con oportunidad el deceso y “EL PRESTADOR” se encuentre en imposibilidad material de cumplir con el servicio, porque el sepelio ya se hubiera realizado sin conocimiento previo y oportuno por parte de “EL PRESTADOR”.
- El “DEUDO RESPONSABLE” solicite el reembolso o pago del servicio funerario al incurrir en la omisión, del párrafo anterior. Lo anterior en virtud de que esta prestación es un servicio y no un beneficio indemnizatorio.
- El “DEUDO RESPONSABLE” no envíen en formato electrónico, la documentación solicitada para acreditar la personalidad o entroncamiento de la persona fallecida.
- El servicio funerario se solicite en otra casa funeraria que no pertenezcan a la red en convenio con “EL PRESTADOR”.
- Cuando el deceso ocurra porque el “BENEFICIARIO” atentó contra su propia vida.
ASISTENCIA VISIÓN
a. “EL PRESTADOR” brindará dentro de las principales ciudades de la República Mexicana a “EL BENEFICIARIO” la asistencia óptica por medio de su red de profesionales y técnicos especializados en visión, previa solicitud a su “CA”.
b. Los horarios de consulta son de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 y sábados de 9:00 a 13:00 , según disponibilidad de citas de cada óptica.
c. “EL BENEFICIARIO” deberá mencionar el número de control, y presentar su identificación y su tarjeta de beneficios o certificado digital en el establecimiento perteneciente a la red de ópticas afiliadas de “EL PRESTADOR” para que le apliquen los costos preferenciales y beneficios “EL PRESTADOR” ofrece a “EL BENEFICIARIO” un examen de la vista gratuito y acceso al Plan Gama plus con precios preferenciales en la compra de armazones con micas graduadas.
– Plan Gama Plus consiste en: armazón, micas graduadas terminadas, estuche por $799.00.
– Se entiende como Micas Blancas CR-39 Visión Sencilla (Terminadas) las micas prefabricadas terminadas al 100%, con graduación completa, las cuales abarcan las siguientes dioptrías ESPH +/- 4 CON CYL -2.
– Se entiende como Micas Bifocales Flap Top (Terminadas) las micas prefabricadas terminadas al 100%, con graduación completa, las cuales abarcan las siguientes dioptrías ESPH +/- 3 CON ADD + 3.
d. La red de ópticas con las que cuenta “EL PRESTADOR” proporcionará los siguientes servicios a “EL BENEFICIARIO”:
1. Examen de la vista de gabinete, sin costo.
2. Presupuesto de lentes, sin costo.
3. Armazones oftálmicos graduados.
4. Precios preferenciales en productos no cubiertos.
5. 20% de descuento en micas con tratamiento y otras líneas de armazón.
6. Reposiciones (las que sean necesarias) pagando el precio del paquete.
e. El servicio de asistencia visión no tiene un límite de eventos para “EL BENEFICIARIO”.
EXCLUSIONES DE LA ASISTENCIA VISIÓN
“EL PRESTADOR”, queda facultado para declinar la solicitud de servicio o quedará eximido de cualquier responsabilidad o del cumplimiento de sus obligaciones derivadas de los servicios que integran la asistencia visión, cuando:
- Cuando “EL BENEFICIARIO” requiera de lentes o graduaciones especiales o si solicita armazones de marca o de otro tipo de las no incluidas en este beneficio.
SERVICIO DE ASISTENCIA NUTRICIONAL TELEFÓNICA O POR VIDEOLLAMADA
a. “EL PRESTADOR” por medio de su personal especializado en nutrición y en un horario de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. de lunes a viernes y sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m., proporcionará a “EL BENEFICIARIO” la asesoría necesaria sobre problemas o dudas que tenga y estén relacionados con hábitos alimenticios; este servicio será brindado a “EL BENEFICIARIO dependiendo sus requerimientos o medios por videoconsulta o de manera telefónica.
b. Antes de comunicarse al “CA”, “EL BENEFICIARIO” deberá asegurarse de contar a la mano con una cinta métrica y una báscula analógica o digital, a efecto de que pueda dar a la nutrióloga la información de apertura de su expediente.
c. La nutrióloga podrá brindar información sobre:
1. Cálculo del peso ideal y del índice de masa corporal.
2. Diseño de dietas.
3. Orientación telefónica respecto a suplementos, desórdenes alimenticios y referencias con especialistas.
4. Información sobre eventos de nutrición y alimentación sana.
5. Consejos sobre nutrición (técnicas o métodos para llevar una sana alimentación).
6. Asesoría, recomendaciones para prevención y manejo de factores de riesgo para personas que padecen colitis, gastritis, diabetes, triglicéridos, colesterol alto, sobrepeso, sedentarismo etc.
7. Orientación de dieta balanceada.
8. Orientación para mujeres embarazadas y en periodo de lactancia.
d. Este servicio no tiene costo, ni límite de eventos e incluye plan alimenticio personalizado.
EXCLUSIONES PARA LA ASISTENCIA NUTRICIONAL TELEFÓNICA
“EL PRESTADOR”, queda facultado para declinar la solicitud de servicio o quedará eximido de cualquier responsabilidad o del cumplimiento de sus obligaciones derivadas de los servicios que integran esta asistencia, cuando:
- “EL BENEFICIARIO” solicite esta asistencia para situaciones críticas o requiera de una consulta en nutrición de forma personal, en este último caso “EL PRESTADOR” por medio de sus representantes de servicio buscarán una cita en consultorio con costo preferencial para “EL BENEFICIARIO”.
ASISTENCIA MÉDICA GENERAL A DOMICILIO
a. “EL PRESTADOR” las 24 horas todos los días del año, pondrá a disposición de “EL BENEFICIARIO”, en las principales ciudades del territorio nacional, su servicio de consulta médica a domicilio para pacientes que por alguna razón no puedan trasladarse a consultorio. El mismo deberá ser solicitado al “CA”, cuyo personal coordinará el envío de un médico general certificado.
b. El médico valorará al paciente o “EL BENEFICIARIO” y en caso necesario le extenderá la receta médica correspondiente. Este servicio tendrá un costo preferencial de $200.00 MXN 00 (doscientos pesos 00/100 M. N.), el cual estará a cargo de “EL BENEFICIARIO” por cada consulta médica que solicite.
c. El tiempo estimado de arribo del médico es de 90 minutos, pero este puede variar, dependiendo de la zona en la que se encuentre el domicilio de “EL BENEFICIARIO” y de las circunstancias del traslado. “EL PRESTADOR” proporcionará la mejor opción y dará solución para salvaguardar la salud de “EL BENEFICIARIO”.
d. «EL BENEFICIARIO» podrá solicitar este beneficio para recibir una consulta médica en su domicilio, en su lugar de trabajo, o en un hotel, siempre y cuando esta ubicación disponga de la infraestructura necesaria y se encuentre dentro de los límites de la ciudad.
e. Este servicio tiene un costo preferencial de $200.00 (doscientos pesos 00/100 M. N.) y 2 eventos en el año por membresía, “EL PRESTADOR” se hará cargo del servicio hasta un costo de $800.00 (ochocientos pesos 00/100 M.N.) por cada consulta médica. En caso de qué se trate de un paciente sospechoso o confirmado de COVID o cualquier otro tipo de enfermedad derivado de una pandemia se le informará a “EL BENEFICIARIO” el costo excedente del cual deberá hacerse cargo.
EXCLUSIONES DE LA ASISTENCIA MÉDICA GENERAL A DOMICILIO
“EL PRESTADOR”, quedará eximido de cualquier responsabilidad o del cumplimiento de sus obligaciones derivadas de los servicios que integran la asistencia médica a domicilio, cuando:
- “EL BENEFICIARIO” solicite medicamentos, tratamientos, estudios, análisis o radiografías.
- Se solicite el servicio en lugares inhóspitos, rancherías o sin infraestructura médica o se trate de casos infecciosos que por su severidad deban ser atendidos directamente en un hospital.
ASISTENCIA AMBULANCIA
a. “EL PRESTADOR” brindará a “EL BENEFICIARIO” las 24 horas los 365 días del año, dentro del territorio nacional, el servicio de traslado médico terrestre (ambulancia), cuando “EL BENEFICIARIO” sufra una emergencia médica ya sea por una alteración súbita de su salud que ponga en peligro su vida o porque sufra una lesión por accidente.
b. El traslado médico se realizará al hospital más cercano o idóneo para la atención del paciente dentro de la misma ciudad. En todo momento «EL PRESTADOR» velará por la integridad de “EL BENEFICIARIO”, y no condicionará el envío de la ambulancia a ninguna consideración o valoración médica.
c. Cuando el paciente sea trasladado a un hospital público, la familia de éste se obliga a realizar todos los trámites administrativos que correspondan para que el paciente sea aceptado en el nosocomio.
d. Cuando por cualquier circunstancia el paciente no sea recibido en el nosocomio inicialmente solicitado, se generará un segundo servicio a otro hospital con cargo a su membresía de beneficios.
e. Si el hospital en donde deben recibir al paciente requiere que espere la ambulancia, después de los 15 minutos, es decir a partir del minuto 16 se generará un costo por tiempo de espera a cargo de el usuario, la tarifa aplicable se le hará saber en el momento y deberá ser liquidada directamente al paramédico de la ambulancia.
f. Este servicio tiene un límite de cobertura de traslado de $1,500.00 (un mil quinientos pesos 00/100 M.N.) o al hospital más cercano por servicio y está limitado a 2 eventos de ambulancia por año de vigencia.
EXCLUSIONES DE LA ASISTENCIA AMBULANCIA.
“EL PRESTADOR”, queda facultado para declinar la solicitud de servicio o quedará eximido de cualquier responsabilidad o del cumplimiento de sus obligaciones derivadas de los servicios que integran la asistencia ambulancia, cuando:
- Los familiares se encuentren agresivos y esta circunstancia haga imposible brindar servicio, ya sea por su estado violento o porque se nieguen a recibir la atención o cuando a juicio del personal de urgencias médicas, considere que por la gravedad de el paciente y conforme a los principios establecidos por la especialidad de medicina critica, el traslado resulte improcedente, inútil o imposible de realizar por cualquier circunstancia.